الشروط والأحكام

تشكل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) الاتفاق الملزم قانونًا بين العميل (“العميل” أو “أنت”) وشركة Delay Buddy LLC (أي Delay Buddy) فيما يتعلق بتوفير خدماتنا. بقبولك هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بها، وأي شروط إضافية تنطبق على خدماتنا التي اخترتها، وبيان خصوصية Delay Buddy. 

نوصيك بعدم التعامل مع Delay Buddy في أي من خدماتنا حتى تقرأ وتفهم هذه الشروط وبيان الخصوصية والرسوم الخاصة بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكوك أو مخاوف، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] أو الاطلاع على الأسئلة الشائعة. 

يُرجى ملاحظة ما يلي: إذا كانت مطالبتك تتعلق برحلة طيران ذات وجهة نهائية أو منشأ نهائي في البرازيل، فقد يخضع استخدامك لخدماتنا للشروط والأحكام البرازيلية.

1. استخدام وطبيعة خدماتنا

استخدام خدماتنا 

1.1 بقبولك لهذه الشروط واستخدامك لخدماتنا فإنك تؤكد أنك

1.1.1 شخص طبيعي تجاوز سن الرشد القانوني في بلد إقامتك ويمكنه إبرام اتفاقيات ملزمة قانونًا بموجب القانون المعمول به.

1.1.2 1.2 مخول بالدخول في هذه الشروط وأي شروط خاصة بالخدمة بالأصالة عن نفسك، وبالنيابة عن الركاب الآخرين عند الاقتضاء.

طبيعة خدماتنا

1.2 يوفر Delay Buddy خدمات لمساعدة المسافرين جواً على إدارة تأثير تعطل الرحلات الجوية. قد تتغير هذه الخدمات من وقت لآخر، ولكنها تشمل تسهيل معالجة المطالبات نيابةً عن المسافرين أمام شركات الطيران لإنفاذ حقوق المسافرين جواً (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطالبة بالتعويضات) الناشئة عن تأخر أو إلغاء الرحلات و/أو غيرها من المشكلات ذات الصلة.

1.3 Delay Buddy ليس مكتب محاماة؛ ولا يتصرف كمحامٍ نيابة عنك أو يقدم لك خدمات قانونية مباشرة. ومع ذلك ، أثناء تقديم خدماتنا ووفقًا للشروط والنماذج ، يجوز لشركة Delay Buddy التعامل مع محامين متعاقدين أو محامين متعاقدين لغرض تقديم خدماتنا. 

2. التعريفات

في هذه الشروط، يكون للمصطلحات المعرّفة التالية المعاني الواردة أدناه:

2.1 “توقيع AH Signature” يعني التوقيع الذي تقدمه إلكترونيًا عبر أداة توقيع Delay Buddy عبر الإنترنت، ويعتبر معادلاً للتوقيع المكتوب بخط اليد. في حالة عدم قدرتك على تقديم توقيع عبر الإنترنت، يمكن تقديم توقيع مكتوب بخط اليد أو توقيع ممسوح ضوئيًا. 

2.2 يعني “Delay Buddy” شركة Delay Buddy LLC، وهي شركة مقرها في الولايات المتحدة الأمريكية ومكتبها المسجل في c/o Registered Agents Inc., 30 N Gould St. Ste R Sheridan, WY 82801

2.3 “شركة ديلاي بادي” تعني أي كيان تسيطر عليه شركة ديلاي بادي بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يتحكم في شركة ديلاي بادي سواء من خلال ملكية رأس المال و/أو الأوراق المالية التي لها حق التصويت، أو عن طريق العقد، أو غير ذلك.

2.4 “الطرف الثالث في Delay Buddy” يعني أي شخص أو كيان متعاقد مع Delay Buddy للمساعدة في تقديم خدماتنا إما بشكل مباشر أو غير مباشر للعميل. 

2.5 “شركة الطيران” تعني شركة الطيران التجارية التي قامت بتشغيل الرحلة التي قد نقدم لها خدماتنا. 

2.6 “لوائح حقوق المسافرين جواً” تعني أي قانون أو لائحة أو توجيه أو اتفاقية دولية أو ما شابه ذلك، سواءً كانت صادرة على مستوى الولاية أو الاتحاد الفيدرالي أو الاتحاد الأوروبي أو المستوى الوطني أو الدولي أو الإقليمي، والسوابق القضائية التي يجوز للمستهلك بموجبها المطالبة بتعويض نقدي أو تعويضات أو استرداد مبالغ مالية في حالة زيادة الحجز أو التأخير أو الإلغاء أو تعطل الرحلات أو المشكلات المتعلقة بالأمتعة. قد تشمل هذه القوانين، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حماية المستهلك العامة، “اللائحة (EC 261) اللائحة (EC) رقم 261/2004 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي بتاريخ 11 فبراير 2004؛ ”UK 261“: لوائح حقوق المسافرين جواً وترخيص منظمي السفر الجوي (تعديل) (الخروج من الاتحاد الأوروبي) لعام 2019؛ لائحة ”SHY’ التركية لحماية المسافرين، وقانون النقل الكندي: لوائح حماية المسافرين جواً، و“MC 99”: اتفاقية مونتريال لعام 1999.

2.7 “اتفاقية الإحالة” تعني المستند، بصيغة إلكترونية أو بصيغة أخرى، الذي تطلبه شركة Delay Buddy على أساس كل حالة على حدة، والذي بموجبه توافق أنت و Delay Buddy على أن تصبح Delay Buddy مالكاً للمطالبة، وفقاً لشروط اتفاقية الإحالة، من أجل تحصيل المدفوعات وتلقيها.

2.8 “مستند التفويض” يعني المستند الذي يفوض شركة التأخير و/أو شركة التأخير البديلة أو الطرف الثالث في التأخير البديلة بالتصرف نيابة عنك فيما يتعلق بمطالبتك. قد يكون المستند بأشكال وأشكال عديدة، بسبب المتطلبات القضائية المختلفة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التوكيل الرسمي أو شهادة التفويض.

2-9 تعني “المطالبة” أي مطالبة ضد شركة الطيران بتعويض نقدي أو أضرار أو استرداد أموال وفقاً لقوانين حقوق المسافرين جواً أو حسن نية شركة الطيران. 

2.10 “خدمة التعويضات” تعني الخدمة التي يقوم بموجبها "رفيق التأخير"، إما بمفرده أو مع شركات المجموعة والأطراف الثالثة التابعة له، بمتابعة مطالبة نيابة عنك. وقد يشمل ذلك الإجراءات القانونية.

2.11 “العميل” يعني أنت، أي الشخص الذي وافق على هذه الشروط. وقد يُشار إلى العميل أيضًا باسم “العميل” في بعض المستندات.

2.12 “السلطة التقديرية” تعني أن "Delay Buddy" له الحق في اتخاذ القرارات المتعلقة بمطالبتك. تستند قراراتنا إلى البيانات، ويتم وصفها بمزيد من التفصيل في القسم 4: كيف يتخذ Delay Buddy القرارات المتعلقة بمطالبتك.

2.13 “المطالبة المؤهلة” تعني المطالبة التي قيّمها "رفيق التأخير"، وفقاً لتقديره الخاص، على أنها مطالبة يرغب "رفيق التأخير" في متابعتها نيابة عنك من خلال تزويدك بخدمة التعويض. 

2.14 “خدمة الأهلية” تعني الخدمة التي يقدمها "صديق التأخير" لتحديد ما إذا كانت مطالبتك مطالبة مؤهلة أم لا. 

2.15 “تعويض الرحلة” يعني المبلغ الإجمالي للأموال أو المستحقات الأخرى (حيثما قبلتها شركة Delay Buddy حسب تقديرها)، المدفوعة من قبل شركة الطيران فيما يتعلق بمطالبة ما كتعويض أو استرداد أو تعويضات أو تسوية أو بادرة حسن نية أو غير ذلك، لك أو لشركة Delay Buddy نتيجة لخدمات التعويض. لتجنب الشك، لا يشمل تعويضات الرحلات الجوية أي مدفوعات أو تعويضات عن النفقات القانونية أو تكاليف التحصيل أو الفوائد أو ما شابه ذلك، والتي تم تمويلها مسبقاً من قبل Delay Buddy أو نتيجة لتدخل Delay Buddy.

2.16 “الراكب الزميل” يعني أي راكب أدرجه العميل في نموذج استلام تعويضات الرحلة، مثل أحد أفراد العائلة أو راكب سافر مع العميل على متن شركة الطيران. 

2.17 “النموذج” يعني نموذج التنازل، أو وثيقة التفويض، أو التوكيل الرسمي، أو غيرها من الوثائق التي تمكن شركة Delay Buddy والأطراف الثالثة في Delay Buddy من تزويد العميل بخدماتنا. سيحدد Delay Buddy النموذج الأنسب على أساس كل مطالبة على حدة. 

2.18 “مطالبة حسن النية” هي الحالة التي يقدم فيها "رفيق التأخير" طلباً إلى شركة الطيران، في غياب لوائح حقوق المسافرين جواً المطورة، للحصول على تعويض عن الرحلة. قد يكون تعويض رحلة الطيران لمطالبات النوايا الحسنة نقدياً أو عينياً، مثل قسيمة طيران أو نقاط وفاء أو أميال جوية.

2.19 “خدمة المعلومات” تعني توفير "خدمة المعلومات" التي يقدمها "صديق التأخير" معلومات عن الرحلات الجوية، ومعلومات عن شركات الطيران، ومعلومات عن المطارات، ومعلومات أخرى متعلقة بالسفر، ومعلومات عن حقوق المسافرين جواً بموجب لوائح حقوق المسافرين جواً المعمول بها. قد تكون المعلومات إما خاصة برحلة العميل أو معلومات عامة غير خاصة بالرحلة. سيتم تسليم المعلومات من خلال التواصل الإلكتروني، بما في ذلك البريد الإلكتروني، أو لوحة تحكم مخصصة، أو مواقع الويب التي يتحكم فيها "صديق التأخير".

2.20 “المحامي” يعني أي محامٍ في القانون و/أو مكتب محاماة تعاقد معه "ديل بادي" لاتخاذ إجراء قانوني أو خدمات قانونية أخرى فيما يتعلق بمطالبة ما.

2.21 “الإجراء القانوني” يعني إعداد ورفع الدعوى لاتخاذ إجراء قضائي، إما عن طريق رفع الدعوى في المحكمة أو أمام هيئة حكومية، مثل هيئة التنفيذ الوطنية (NEB)، أو تسليم الدعوى إلى محامٍ، لتقديم الدعوى مباشرةً إلى شركة الطيران أو لاتخاذ إجراء قضائي، أو نقل الدعوى من ولاية قضائية إلى أخرى.

2.22 “رسوم الإجراءات القانونية” تعني الرسوم المدرجة في رسومنا التي يفرضها عليك "صديق التأخير" عندما تتلقى تعويضًا عن الرحلة مقابل تقديم خدمة التعويض التي تتضمن الإجراءات القانونية. يتم دفع رسوم الإجراءات القانونية بالإضافة إلى رسوم الخدمة.

2.23 “المصاريف القانونية” تعني جميع الرسوم التي تتكبدها أو تدفعها أو تُمنح لك أو لمجموعة Delay Buddy Group في تعزيز إجراء قانوني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة ورسوم الطلبات وتكاليف المحكمة والكاتب وتكاليف الترجمة وتكاليف المحضر والتحصيل خارج نطاق القضاء أو أي رسوم ومصاريف أخرى ذات صلة.

2.24 “رسومنا” تعني الرسوم والتكاليف المدرجة هنا والتي تحدد العملات المقبولة وطرق الدفع التي تدفعها أنت إلى Delay Buddy. وبالإضافة إلى رسومنا، قد يحق لشركة Delay Buddy الحصول على المصاريف القانونية من شركة الطيران كما هو موضح في هذه الشروط.

2.25 “نموذج إعادة التنازل” يعني المستند الذي توقعه أنت و"رفيق التأخير" الذي يوقعه كل منكما لتنازل لك عن حقوق مطالبتك أو تفويضك بإعادة المطالبة إليك.

2.26 “رسوم الخدمة” تعني الرسوم المدرجة في رسومنا التي يفرضها عليك "رفيق التأخير" عندما تتلقى تعويضات الرحلات بعد تقديم خدمة التعويض. 

2.27 “الخدمات” تعني أيًا من خدماتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خدمة الأهلية أو خدمة التعويض أو خدمات المعلومات الأخرى التي يقدمها لك "رفيق التأخير" أو طرف ثالث من "رفيق التأخير" وفقًا لهذه الشروط وأي شروط إضافية خاصة بالخدمات التي تختارها.

2.28 “الانسحاب” يعني العملية المنصوص عليها في قسم الانسحاب والإنهاء التي ينسحب بموجبها العميل من خدمة التعويض أو العضوية أو ينسحب بموجبها "صديق التأخير" من خدمة التعويض. 

2.29 تعني “ضريبة القيمة المضافة” أي نظام لضريبة القيمة المضافة.

3. الأهلية وخدمات المعلومات

الشروع في العمل

3.1 بعد موافقتك على هذه الشروط، سيقدم لك برنامج "رفيق التأخير" خدمة الأهلية وخدمة المعلومات لتحديد ما إذا كان "رفيق التأخير" يعتقد، حسب تقديره الخاص، أن لديك مطالبة مؤهلة.

3.2 إذا اتخذ Delay Buddy هذا القرار، فسوف يزودك Delay Buddy بالنموذج. الغرض من الاستمارة هو السماح لـ Delay Buddy بالتعامل نيابة عنك إما بشكل مباشر أو غير مباشر مع المحامين و/أو شركة الطيران أو ممثليها و/أو المحاكم من أجل الحصول على تعويضات الرحلة.

3.3 لا يشكل تقديم خدمة المعلومات أو خدمة الأهلية من قبل Delay Buddy عرضًا ملزمًا لتزويدك بأي خدمات أخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خدمة التعويض.

4. خدمة التعويضات

تقديم النموذج

4.1 قبل البدء في خدمة التعويض، سيُطلب منك ما يلي:

4.1.1.1 تفويضك بالتوقيع على الاستمارة التي ستحدد أنك

4.1.1.1.1 الموافقة على الحصول على خدمة التعويض.

4.1.1.2 الإقرار بأن شركة Delay Buddy لن تطالب بتعويض عن الرحلة إلا إذا كان تعويضًا نقديًا، وأن قبول قسائم السفر و/أو الخدمات الأخرى كتعويض عن الرحلة هو من اختصاص شركة Delay Buddy وحدها، وأن عروض شركات الطيران للتعويض غير النقدي قد تعاملها شركة Delay Buddy على أنها رفض من شركة الطيران لتعويض عن الرحلة. 

4.1.1.3 التأكيد على أنك لا تتابع المطالبة بأي وسيلة أخرى سواء بشكل مباشر أو من خلال أي أطراف ثالثة أخرى وأنه لا يوجد نزاع قانوني معلق أو متوقع بشكل مباشر أو غير مباشر بينك وبين شركة الطيران بشأن نفس المسألة.

4.2 إذا كانت لديك أي ارتباطات أو مهام قائمة فيما يتعلق بمطالبتك، فيجب عليك إلغاؤها على الفور. 

4.3 إذا لم تقم بهذه الخطوات، فلن تحصل على خدمة التعويضات.

4.4 عند استلام النموذج ومراجعته، سيؤكد لك Delay Buddy خطيًا، إما عن طريق البريد الإلكتروني أو أي شكل مكتوب آخر، أن Delay Buddy سيبدأ خدمة التعويض. يجوز لشركة Delay Buddy أن تقرر، وفقًا لتقديرها الخاص، ما إذا كانت ستشرع في تقديم خدمة التعويض أو ترفضها، أو قد تطلب مزيدًا من المعلومات أو الوثائق قبل بدء خدمة التعويض.

4.5 بعد تقديم النموذج, 

4.5.1 لا يجوز لك التنازل عن المطالبة إلى أي طرف آخر حيث تم التنازل عن الملكية القانونية للمطالبة إلى Delay Buddy. 

4.5.2 لا يجوز لك تفويض أو تفويض طرف ثالث آخر بالتصرف نيابة عنك فيما يتعلق بنفس المطالبة.

4.6 إذا استلمت أي مدفوعات مباشرة أو أي تعويضات أخرى من شركة الطيران بعد إبرام اتفاقية التعويض، يجب عليك إبلاغ "بديل التأخير" على الفور. وتُعتبر هذه المدفوعات تعويضاً عن الرحلة وتخول شركة Delay Buddy الحصول على رسوم الخدمة، ورسوم الإجراءات القانونية إذا تم اتخاذ الإجراءات القانونية من قبل شركة Delay Buddy قبل أن تتلقى مدفوعات من شركة الطيران. 

4.7 بعد تقديم الاستمارة، يجب عليك التوقف عن التفاوض مع شركة الطيران وتوجيه أي اتصال لك مع شركة الطيران بشأن مطالبتك إلى "صديق التأخير".

إعادة التعيين

4.8 قد تتم إعادة التنازل عن مطالبتك إما بناءً على طلبك أو بمبادرة من Delay Buddy. وفي كل حالة، سيتم ذلك خطياً من خلال توقيعك أنت و"رفيق التأخير" على نموذج إعادة التخصيص. في حال كنت قد وقعت على وثيقة تفويض، يمكنك سحب التفويض الممنوح لك في وثيقة التفويض من خلال تقديم إشعار خطي إلى Delay Buddy. 

ممثل العملاء

4.9 إذا كنت تتصرف بصفتك ممثلاً لراكب أو ركاب أو بالنيابة عنهم، فيجب عليك أولاً الحصول على توكيل رسمي للتصرف نيابة عنهم وتقديم ما يثبت ذلك عند طلب شركة Delay Buddy. بالنسبة للركاب القُصَّر، يجب عليك تقديم بياناتهم الكاملة، بما في ذلك: الاسم وتاريخ ميلاد القاصر وأسماء وتوقيعات الأوصياء أو الأوصياء القانونيين.

بدء خدمات التعويضات

4.10 في حالة إخطارك كتابيًا كما هو مذكور أعلاه، سيقدم لك "رفيق التأخير" خدمة التعويض بقصد الحصول على تعويضات الرحلة نيابة عنك.

4.11 ستزود "رفيق التأخير" بجميع البيانات أو المعلومات المطلوبة لتنفيذ خدمة التعويض. وتتعهد بأن البيانات والمعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة وصحيحة، وعند الاقتضاء، بموافقة زملائك المسافرين. قد يتم تقديم بيانات ومعلومات الرحلة إلى Delay Buddy عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الحلول الإلكترونية أو البرمجية الأخرى التي يدعمها Delay Buddy أو الهاتف.

4.12 قد يطلب منك Delay Buddy تقديم معلومات إضافية مثل:

4.12.1 اسم الراكب، ولقبه، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، ونوع التعطل (تأخير، أو إلغاء الرحلة، أو منع الصعود إلى الطائرة/الحجز الزائد)، وسبب التأخير (إن أمكن)، ومدة التأخير، واسم شركة الطيران، ورقم الرحلة، وتاريخ الرحلة، ومكان المغادرة والوصول، ووصف الحادث.

4.12.2 نموذج إضافي يمكن إرساله إلى Delay Buddy عبر نموذج الويب أو أي حلول إلكترونية أخرى يدعمها Delay Buddy، أو باستخدام البريد الإلكتروني، أو الخدمة البريدية. 

4.13 أنت تقر بأن عدم تزويد Delay Buddy بأي من هذه المعلومات سيؤثر سلبًا على قدرة Delay Buddy على تقديم خدمة التعويض.

تعويضات الطيران والإجراءات القانونية

4.14 عند استلام الاستمارة الخاصة بك، سيقوم برنامج "رفيق التأخير" بإعداد طلب للدفع وإرساله إلى شركة الطيران والتعامل مع جميع المراسلات الأخرى. بالنسبة لهذا الجزء من خدمة التعويض، إذا تم دفع تعويضات الرحلة، سيُطلب منك دفع رسوم الخدمة لشركة Delay Buddy.

4.15 إذا أخفقت شركة الطيران في دفع تعويضات الرحلة في غضون فترة معقولة بعد إخطارها من قبل برنامج "رفيق التأخير"، أو إذا رأت شركة الطيران، حسب تقديرها الخاص، أنه من غير المرجح أن تستجيب شركة الطيران لطلب الدفع، يجوز لبرنامج "رفيق التأخير" اتخاذ إجراء قانوني.

4.16 في حالة بدء الإجراءات القانونية ودفع تعويضات الطيران، سيُطلب منك دفع رسوم الإجراءات القانونية بالإضافة إلى رسوم الخدمة. 

4.17 في حالة الاستعانة بمحامٍ لاتخاذ إجراء قانوني، فإنك توافق صراحةً على أن يتيح لك "تأخّر يا صديقي" للمحامي إمكانية الوصول إلى جميع البيانات التي تم إرسالها إلى "تأخّر يا صديقي" لكي يتخذ المحامي الإجراءات القانونية.

4.18 عندما تكون هناك حاجة إلى استمارة منفصلة أو مستندات إضافية أخرى للقيام بالإجراءات القانونية، فإنك تتعهد بتقديم هذه المستندات الإضافية. في الحالات التي تكون قد وقّعت فيها على اتفاقية التنازل، وتوقع لاحقًا على مستند سلطة (أو ما شابه ذلك)، فإنك تقبل أن مستند السلطة يعيد إليك المطالبة.

4.19 إذا بدأت شركة Delay Buddy أو المحامي في اتخاذ إجراءات قانونية لمتابعة دعوى قضائية، فإن شركة Delay Buddy ستغطي أي نفقات قانونية يتم تكبدها أثناء الدعوى القانونية، حتى في حالة خسارة الدعوى القانونية. وفي حالة الفوز بالدعوى القضائية أو التوصل إلى تسوية بين شركة الطيران و"ديل بادي"، يجوز لشركة ديل بادي تغطية أي تكاليف متكبدة لا تغطيها شركة الطيران. عند الاقتضاء، إذا تم الفوز بالدعوى القضائية، سيتم تقديم مطالبة بسداد النفقات القانونية. وينطبق الأمر نفسه على المصاريف القانونية بغض النظر عما إذا كانت الإجراءات القانونية تتم بواسطة Delay Buddy أو محامٍ. ولتجنب الشك، فإن جميع المبالغ المستردة، بما في ذلك المصاريف القانونية والفوائد، تعود إلى شركة Delay Buddy.

4.20 أنت توافق وتقرّ بأن النتيجة النهائية للإجراءات القانونية والحصول على تعويضات الطيران قد تستغرق سنوات.

التسويات

4.21 يجوز لشركة Delay Buddy، وفقًا لتقديرها وحدها، أن تعرض على شركة الطيران أو تقبل منها تسويات المطالبات الفردية أو الجماعية لتعويضات الرحلات.

4.22 أنت تقر بأن قرار قبول التسوية من شركة الطيران للحصول على تعويض عن الرحلة يقع على عاتق "ديلاي بادي" وحده، بما أنك قد فوضت المطالبة إلى "ديلاي بادي". في حالة تصرف Delay Buddy نيابةً عنك وفقاً لوثيقة تفويض، فإنك تفوض Delay Buddy بقبول عروض التسوية أو رفضها بناءً على تقدير Delay Buddy، دون الحاجة إلى موافقتك الإضافية.

4.23 يجوز لـ Delay Buddy متابعة المطالبة المسندة باسمه، بمساعدة محامٍ أو بدونه. عند الاقتضاء و/أو الضرورة القانونية، يجوز لـ Delay Buddy إعادة تعيين المطالبة باسمك وأنت توافق على تفويض Delay Buddy مرة أخرى بوثيقة تفويض لتقديم خدمة التعويض وتحصيل و/أو استلام المدفوعات.

4.24 أنت مسؤول عن تقديم البيانات الصحيحة لمتابعة خدمة التعويض. لن يكون Delay Buddy مسؤولاً عن أي اتصالات أو مستندات أو بيانات/معلومات غير صحيحة أو سلوك احتيالي تشاركه. في حالة تقديمك لمعلومات أو بيانات غير صحيحة عن عمد، بالإضافة إلى أي حق آخر قد يكون لدى Delay Buddy بموجب هذه الشروط، فإنك ستقوم، بناءً على طلب Delay Buddy، بتعويض Delay Buddy عن النفقات القانونية. 

مطالبات الشهرة

4.25 في الولايات القضائية التي قد تكون فيها لوائح حقوق المسافرين جواً أقل تطوراً ويقل فيها احتمال الحصول على تعويضات عن الرحلات الجوية، عند اتخاذك قرار المضي قدماً، قد يحاول "صديق التأخير" الحصول على تعويضات عن الرحلات الجوية من خلال مطالبة حسن النية. 

كيف يتخذ "رفيق التأخير" القرارات فيما يتعلق بمطالبتك

4.26 تستخدم شركة Delay Buddy سلطتها التقديرية في اتخاذ القرارات المتعلقة بمتابعة مطالبتك أثناء خدمة الأهلية أو في أي وقت أثناء خدمة التعويض، بما في ذلك ما إذا كنت ستتابع مطالبتك بالإجراءات القانونية، أو تقديم أو قبول عرض تسوية من شركة الطيران، أو سحب المطالبة، أو متابعة مطالبة حسن النية.

4.27 يستند تقدير Delay Buddy على عدد من العوامل بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، لوائح حقوق المسافرين الجويين المعمول بها، والولايات القضائية وأنظمة المحاكم التي قد نتابع فيها مطالبتك، والنفقات القانونية واحتمالية حصول Delay Buddy على تعويضات أو إلزامه بدفع النفقات القانونية، والسلوك التاريخي لشركة الطيران مع المطالبات المماثلة, متوسط المدة الزمنية التي قد يستغرقها الحصول على تعويضات الرحلة أو حكم إيجابي من خلال الإجراءات القانونية، وجودة المعلومات التي قدمتها لشركة Delay Buddy فيما يتعلق بمطالبتك، وأي معلومات واقعية قد تجعل الحصول على تعويضات الرحلة صعباً، والمشورة من المحامين، وخبرة شركة Delay Buddy في مطالبات مماثلة. 

5. تأخير عضوية الأصدقاء + العضوية

الاشتراك في عضوية "صديق التأخير+

5.1 يمكنك الانضمام إلى العضوية عن طريق دفع رسوم عضوية Delay Buddy+ (انظر رسومنا) أو عن طريق الحصول على عضوية Delay Buddy+ من خلال طرف ثالث مرخص له من قبل Delay Buddy لإتاحة العضوية لك.

5.2 تبدأ عضوية Delay Buddy+ في يوم الشراء.

5.3 عند قبول الشراء سيتلقى العضو رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Delay Buddy.

خيارات العضوية وإصداراتها

5.4 يمكن شراء عضوية Delay Buddy+ إما على النحو التالي:

5.4.1 الحجز الفردي عن طريق طرف ثالث: يتم تقديم هذه العضوية كخدمة إضافية أثناء حجز رحلة طيران مع الطرف الثالث "صديق التأخير". تغطي العضوية تلك الرحلات فقط.

5.4.2 اشتراك سنوي عبر Delay Buddy مباشرةً: تغطي هذه العضوية الرحلات التي تحدث خلال الفترة الزمنية المحددة. ستتم فوترة رسوم عضوية Delay Buddy+ سنوياً.

5.5 راجع الرسوم الخاصة بنا لمعرفة الرسوم المطبقة لكل خطة عضوية "صديق التأخير+".

خدمات تأخير الأصدقاء المتأخرين

5.6 يحق للأعضاء الذين اشتروا خدمة Delay Buddy+ استخدام الخدمات المطبقة على كل نوع من أنواع العضوية كما هو موضح في كتالوج خدمات Delay Buddy+.

5.7 قد يتم تقديم خدمات Delay Buddy+ من قبل طرف ثالث في خدمة Delay Buddy+ وقد يتطلب الأمر موافقة العضو على شروط الطرف الثالث في خدمة Delay Buddy+ لاستخدام الخدمة.

5.8 يحتفظ برنامج Delay Buddy بالحق في إضافة أو إزالة خدمة Delay Buddy+ في أي وقت، وسيقوم على الفور بتحديث كتالوج خدمات Delay Buddy+ في حال إزالة خدمة ما.

5.9 لتجنب أي شك، لا تُعد بوليصة تأمين من أي نوع، "Delay Buddy+" بوليصة تأمين من أي نوع. 

حدود الاستخدام

5.10 المزايا شخصية وتنطبق على العضو فقط.

5-11 يجب تقديم جميع مطالبات تعويضات الطيران من قبل العضو:

5.11.1 خلال فترة العضوية.

5.11.2 في غضون ستين (60) يومًا من تاريخ الرحلة.

5.11.3 فيما يتعلق بالمطالبات المتعلقة بالأمتعة، في موعد لا يتجاوز ثلاثة (3) أيام بعد يوم الرحلة.

5.12 بالنسبة للأعضاء الذين لديهم عضوية سنوية، ستقتصر خدمات التعويضات على مطالبة واحدة في كل شهر تقويمي وما مجموعه اثنتي عشرة (12) مطالبة في السنة التقويمية.

5.13 لن يتم رد رسوم الخدمة ورسوم الإجراءات القانونية إلى العضو عن الرحلات التي تعطلت قبل بدء العضوية أو طلبات الحصول على خدمات التعويض التي تم تقديمها بعد انتهاء العضوية أو إنهائها بطريقة أخرى.

5.14 العضوية غير قابلة للتحويل. يجب على العضو أن يخطر فوراً شركة Delay Buddy عند علمه بأي استخدام غير مصرح به للعضوية.

5.15 من خلال شراء Delay Buddy+، فإنك تقر بأن Delay Buddy+ ليس منتج تأمين أو بديل لمنتج تأمين، وكما هو الحال مع خدمات التعويض والخدمات الأخرى الموضحة هنا، لا يقدم Delay Buddy أي ضمان أو إقرار بأنك ستحصل على تعويضات الرحلة. يستخدم Delay Buddy سلطته التقديرية في تحديد كيفية ووقت تقديم خدمة التعويض وفقاً للشروط، ولن يحق للعضو استرداد المبلغ في حال قرر Delay Buddy عدم متابعة المطالبة. 

تجديد الاشتراك السنوي

5.16 بالنسبة للعضوية كاشتراك سنوي، يتم تجديد العضوية تلقائيًا لمدة عام واحد (1) بعد ذلك إلى أن يختار العضو إلغاء العضوية وما لم يختر العضو إلغاء العضوية كما هو موضح في قسم الإنهاء والانسحاب أدناه. 

6. الرسوم والمدفوعات

رسومنا

6.1 رسومنا هي قائمة الأسعار التي تفصّل جميع الرسوم والتكاليف والأسعار التي يحصل عليها "رفيق التأخير" مقابل تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.

6.2 يوفر لك برنامج Delay Buddy خدمة الأهلية وخدمة المعلومات مجانًا. 

6.3 يقدم برنامج Delay Buddy خدمة التعويض مجاناً إلا في حالة نجاح برنامج Delay Buddy في الحصول على تعويض عن الرحلة لك. 

6.4 في حالة نجاح برنامج "رفيق التأخير"، سيقوم برنامج "رفيق التأخير" بتحويل تعويض الرحلة إليك، مع مراعاة الرسوم التي نتقاضاها. 

6.5 إذا كنت قد زودت Delay Buddy بمعلومات دفع غير صحيحة أو غير مكتملة وتم إرجاع المبالغ التي دفعناها لك مقابل تعويضات الرحلة إلى Delay Buddy، فإن Delay Buddy ستبذل جهوداً معقولة للاتصال بك، بما في ذلك رسائل التذكير عبر البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى التي قدمتها إلى Delay Buddy. إذا لم تستجب لتقديم معلومات الدفع الصحيحة، يحق لشركة Delay Buddy الاحتفاظ بالجزء من تعويضات الرحلة الذي كان يجب أن يتم تحويله إلى العميل. 

6.6 في حالة تحويل تعويضات الرحلة و/أو المصاريف القانونية أو الفوائد أو ما شابه ذلك مباشرةً من شركة الطيران إليك، فإنك سوف

6.6.1 إبلاغ شركة Delay Buddy بالدفع في أقرب وقت ممكن عملياً.

6.6.2 أن يتم إصدار فواتيرنا والتزامنا بدفع أتعابنا أو نفقاتنا القانونية أو الفوائد أو ما شابه ذلك، إن وجدت، إلى شركة ديل بادي دون تأخير غير معقول.

6.7 عندما يقوم "رفيق التأخير" بدفع تعويضات الرحلة وفقاً لتعليمات العميل والطريقة التي اختارها العميل، لا يكون "رفيق التأخير" مسؤولاً عن

6.7.1 الشيكات وبطاقات السحب الآلي مسبقة الدفع وبطاقات الائتمان وما شابهها المفقودة أثناء نقلها إلى العميل;

6.7.2 أي تأثير ناتج عن إعطاء العميل معلومات حساب بنكي خاطئة أو عنوان خاطئ أو ما شابه ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، دفع تعويض الرحلة إلى مستلم خاطئ. إذا تم دفع تعويضات الرحلة إلى مستلم خاطئ بسبب خطأ العميل، فلن يكون "رفيق التأخير" ملزماً باستعادتها بشكل فعال.

6.8 لا يحق لك المطالبة بأي فائدة على تعويضات الرحلة خلال الفترة الزمنية بين وقت استلام Delay Buddy لها ووقت تحويلها إليك. تحتفظ شركة Delay Buddy بالحق في الاحتفاظ بأي فائدة استردتها من شركة الطيران، بما في ذلك الفائدة المستردة بعد اتخاذ الإجراءات القانونية.

6.9 لن يكون Delay Buddy مسؤولاً عن أي مبلغ من التعويضات أو الأضرار أو ما شابه ذلك، إذا تم منعنا من تحويل المدفوعات إليك بسبب حدث خارج عن سيطرة Delay Buddy، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإضراب، والإغلاق، والنزاع العمالي، والقوة القاهرة، والكوارث الطبيعية، والحرب، والشغب، والاضطرابات المدنية، والاضطرابات المدنية، والأضرار الكيدية، والامتثال لقانون أو أمر حكومي، أو قاعدة، أو قاعدة، أو لائحة، أو توجيه، أو حادث، أو تعطل مصنع أو آلة، أو حريق، أو فيضان، أو عاصفة.

6.10 تنطبق رسوم الخدمة ورسوم الإجراءات القانونية على أي نوع من أنواع التسوية كلما تمكن "رفيق التأخير" من الحصول على تعويضات الرحلة سواء تم الحصول عليها من خلال قرار المحكمة أو التسوية مع شركة الطيران، أو عندما يكون "رفيق التأخير" قد قام بتسوية المطالبة مع شركة الطيران بالاشتراك مع مطالبات أخرى.

7. الانسحاب والإنهاء

حقك في الانسحاب من الخدمة التعويضية والعضوية

7.1 إذا كنت مؤهلاً كمستهلك بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ولوائح المستهلك في المملكة المتحدة، بمعنى أنك فرد تشارك في معاملة قانونية لغرض آخر غير نشاطك التجاري أو نشاطك المهني المستقل، فأنت تمتلك الحق القانوني في الانسحاب. 

7.2 يحق لك الانسحاب من خدمة التعويضات أو العضوية في غضون 14 يومًا من بدء خدمة التعويضات أو العضوية مجانًا ودون الحاجة إلى تحديد أي أسباب. لممارسة حقك في الانسحاب، يجب إبلاغ الانسحاب (على سبيل المثال، عن طريق رسالة أو بريد إلكتروني أو نموذج اتصال) خلال فترة الـ 14 يومًا المذكورة أعلاه، ويجب أن يذكر بوضوح رغبتك في الانسحاب من خدمة التعويض أو العضوية.

7.3 نظرًا لطبيعة الخدمة المقدمة، فإنك توافق على أنه لا يمكنك الانسحاب من 

7.3.1 7.1 خدمة التعويضات إذا أبلغك "صديق التأخير" بقبول شركة الطيران للمطالبة. 

7.3.2 7.2 خدمة Delay Buddy+ أو أي خدمة تأخير بودي+ قبل أربع وعشرين (24) ساعة من موعد الإقلاع المقرر للرحلة التي تنطبق عليها خدمة Delay Buddy+ أو أي وقت بعده، حيث إننا في مثل هذه الحالات نكون قد أكملنا الخدمة التي طلبتها.  

7.3.3.3 أي خدمة يكون فيها "صديق التأخير" قد أكمل بالفعل تقديم الخدمة بحلول وقت طلب السحب بحكم طبيعة الخدمة. 

7.4 يُرسل الانسحاب إلى:

Delay Buddy Buddy LLC

c/o Agents Registered Agents Inc.

30 ن شارع جولد.

شتا ر

شيريدان، واي 82801

أو

البريد الإلكتروني: [email protected]

لطلب السحب، يمكنك نسخ ولصق نموذج النص أدناه، مع إضافة التفاصيل الخاصة بك. (لست ملزمًا باستخدام هذا النص بالضبط).

-----

نموذج نموذج الإلغاء

بموجب هذا أنهي الاتفاقية المبرمة من قبلي:

رقم مطالبة "رفيق التأخير

تاريخ تقديم المطالبة:

اسم العميل:

عنوان العميل:

توقيع العميل:

التاريخ:

----

*نهاية نموذج النص

7.5 بعد فترة السحب التي تبلغ 14 يومًا، يجوز لك سحب قبولك لخدمة التعويض أو العضوية وفقًا للشروط.

سحب الخدمة التعويضية عن طريق التأخير يا صديقي

7.6 يحق لبرنامج Delay Buddy الانسحاب من خدمة التعويض في حالة وجود عوائق خارجة عن سيطرة برنامج Delay Buddy تمنع برنامج Delay Buddy من الحصول على تعويض لك. قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، إعسار شركات الطيران، وإغلاق المحكمة، وإجراءات الإغلاق، وانخفاض قيمة تعويضات الرحلات الجوية وما إلى ذلك. في هذه الحالات، يجب على Delay Buddy إخطارك بالعوائق وإغلاق مطالبتك. لن يتم تطبيق أي رسوم.

إنهاء خدمة التعويضات والعضوية

7.7 تنتهي الخدمات عند حدوث ما يلي أسبق من حدوث ما يلي:

7.7.1 تنتهي خدمة التعويضات عندما تتم تسوية المطالبة مع شركة الطيران، أو عندما تتلقى تعويضات الرحلة، ويتم دفع جميع المبالغ المستحقة عليك لشركة Delay Buddy، إن وجدت، أو

7.7.2 أن تقدم أنت أو شركة Delay Buddy، في أي وقت ولأي سبب من الأسباب، إشعارًا كتابيًا بالإنهاء في الوقت المناسب؛ أو

7.7.3 عن طريق تأخير الأصدقاء على الفور حيث 

1.7.7.3.1 إخلالك بالتزاماتك بموجب الشروط أو أي قواعد أو لوائح أخرى سارية, 

7.7.3.2 أنك قدمت معلومات غير صحيحة، أو شاركت في الاحتيال، أو شاركت في أنشطة قد يشتبه بشكل معقول في أن تكون مضللة أو احتيالية، وفي هذه الحالة لن يحق لك الحصول على تعويضات الرحلة أو أي مدفوعات أخرى.

7.8 يحتفظ Delay Buddy بالحق في المطالبة بخسائره عند الإنهاء نتيجة لخرقك.

7.9 إذا كنت عضوًا في برنامج Delay Buddy+ باشتراك سنوي ولا ترغب في تجديده وفقًا للبند 5.17، يمكنك إلغاء عضويتك قبل يوم واحد (1) من تاريخ التجديد التلقائي إما عن طريق

7.9.1 تسجيل الدخول إلى حسابك، واختيار “إدارة العضوية” في لوحة معلومات “تأخير الأصدقاء +” والنقر على "إلغاء العضوية"

7.9.2 تزويد Delay Buddy بإخطار خطي برغبتك في عدم تجديد العضوية تلقائيًا، وإرساله إلى: plus@Delay Buddy.com

تأخير حق الرفيق في رفض العضوية أو تعليقها أو إنهائها

7.10 يحتفظ Delay Buddy بالحق في رفض العضوية لأي شخص، وفي حالة مخالفة العضو للشروط، يمكنه إنهاء العضوية في أي وقت.

7.11 يحق ل Delay Buddy تعليق عضويتك إذا كانت هناك أسباب معقولة للاشتباه في وجود أنشطة مضللة أو احتيالية. في هذه الحالة، يجب عليك تزويد Delay Buddy بأي وثائق نطلبها للتحقيق، ولن تتمكن من إلغاء عضويتك، ولن يتم سداد أي مدفوعات أو استرداد أي مبالغ حتى تقتنع Delay Buddy بعدم حدوث أي احتيال. إذا قررت Delay Buddy، وفقاً لتقديرها وحدها، أن هناك أدلة كافية على الاحتيال، يحق ل Delay Buddy إنهاء العضوية وممارسة حقوقها بموجب هذه الشروط أو القانون المعمول به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استرداد أي مبالغ مدفوعة وإبلاغ السلطات المختصة.

عواقب إنهاء الخدمة التعويضية والانسحاب منها

7.12 عند إنهاء خدمات التعويض لأي سبب من الأسباب، يجب عليك أن تدفع فوراً أي رسوم مستحقة الدفع إلى "رفيق التأخير" بموجب الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في حالة انسحاب العميل بعد تأكيد شركة الطيران دفع تعويضات الرحلة.

7.13 لن يقوم Delay Buddy بإعادة تعيين مطالبتك تلقائياً عند الانسحاب أو الإنهاء. يجب عليك أن تطلب من Delay Buddy إعادة تخصيص مطالبتك، وسوف يرسل لك Delay Buddy نموذج إعادة التخصيص لتوقع عليه. 

7.14 في حالة انسحابك من خدمة التعويضات أو إنهاء خدمة Delay Buddy بسبب خرقك للشروط، يحق لـ Delay Buddy الحصول منك على ما يلي

1.14.7.1 النفقات القانونية الخاصة بـ "رفيق التأخير"، إذا كان "رفيق التأخير" قد بدأ دعوى قانونية؛ أو,

2.14.7 مبلغاً مساوياً للمصروفات القانونية، إذا طلبت هيئة قضائية من شركة التأخير بعد الانسحاب دفع المصروفات القانونية المستحقة لشركة الطيران؛ أو, 

3.14.7.3 رسوم خدمة "رفيق التأخير"، وفي حالة وجود إجراء قانوني، رسوم الإجراءات القانونية، حيثما حصلت بعد ذلك على تعويض عن الرحلة مباشرةً من شركة الطيران.

عواقب سحب عضوية "صديق التأخير+

7.15 بمجرد إنهاء العضوية، أو إلغائها، أو انتهاء صلاحيتها، يفقد العضو جميع مزايا Delay Buddy+ ولن يتنازل Delay Buddy بعد ذلك عن رسوم الخدمة ورسوم الإجراءات القانونية، إن وجدت، مقابل تقديم خدمة التعويض من Delay Buddy.

7.16 يجب على الأعضاء الذين اختاروا عدم تجديد عضويتهم، تقديم مطالبتهم الناشئة عن فترة العضوية، في مدة لا تزيد عن 60 (ستين) يومًا بعد انتهاء العضوية، للحصول على مزايا عضوية "صديق التأخير+".

8. حماية البيانات

8.1 ستخضع جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء تقديم خدماتنا، أو المرتبطة بتقديم خدماتنا، لبيان خصوصية Delay Buddy.

9. أحكام عامة

خدمات الأطراف الثالثة

9.1 قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية لمزودي خدمات طرف ثالث أو واجهات لحجز الخدمات عبر أطراف ثالثة. يتم التحكم في هذه المواقع/الخدمات من قبل أطراف مستقلة لا تخضع لسيطرة شركة Delay Buddy. على الرغم من أن خدماتنا قد توفر معلومات حول موفري الطرف الثالث أو الوصول إلى موفري الطرف الثالث وتسهيل استخدام موفري الطرف الثالث هؤلاء، فإن هذه الخدمات لا تشكل أي رعاية أو انتماء أو تأييد لموفري الطرف الثالث هؤلاء.

9.2 نذكرك أنه بدخولك إلى مواقع/خدمات الغير أو استخدامك لخدمات الغير المتاحة من خلال خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بسياسات وشروط وأحكام هذه الجهات الخارجية. نشجعك على مراجعة هذه الشروط والأحكام والسياسات واستخدامها على مسؤوليتك الخاصة. 

9.3 أنت تقر وتوافق بموجبه على أن Delay Buddy لن تكون طرفًا في أي اتفاقية مبرمة مع أي طرف ثالث ولن تكون مسؤولاً عن أي أخطاء أو سهو في خدمات هذه الأطراف الثالثة أو عن أي مطالبة مباشرة أو غير مباشرة أو خرق أو خسارة أو ضرر ناجم أو يُزعم أنه ناجم عن أو فيما يتعلق بالوصول إلى خدمات هذه الأطراف الثالثة أو استخدامها.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية

9.4 لدى Delay Buddy العديد من مصادر المعلومات والبيانات التي تشكل المعلومات والخدمات المتاحة بموجب هذه الشروط. على الرغم من أن Delay Buddy يحاول تقديم معلومات دقيقة، إلا أن خدماتنا قد تكون عرضة للحذف والأخطاء. يتم تقديم خدماتنا ‘كما هي’. إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتنصل Delay Buddy من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق وعدم انتهاك حقوق الغير ودقة المعلومات والملاءمة لغرض معين. لا يقدم Delay Buddy أي إقرارات أو ضمانات بأن خدماتنا ستؤدي إلى تعويضات الرحلة أو تلبي متطلباتك أو تكون آمنة أو خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة أو في الوقت المناسب أو غير متقطعة أو دقيقة أو كاملة أو موثوقة. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخدماتنا على مسؤوليتك الخاصة. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون Delay Buddy وشركات مجموعتها مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أي خسارة في الدخل أو الأرباح أو الشهرة تنشأ عن أو تتعلق بأي شكل من الأشكال بـ (1) خدماتنا، (2) التأخير أو عدم القدرة على الوصول إلى خدماتنا; ج) الفيروسات أو الأخطاء أو أحصنة طروادة أو البرامج أو المعلومات أو المواقع الإلكترونية المرتبطة بأطراف ثالثة أو الخدمات التي يتم الحصول عليها من خلال استخدام خدماتنا أو أي مسألة أخرى تتعلق بخدماتنا، سواء كان ذلك بناءً على عقد أو ضرر أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار Delay Buddy أو شركات المجموعة أو أي من مورديها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

9.5 لا تؤثر هذه الشروط على أي من حقوقك القانونية القانونية القانونية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون. إذا لم تكن راضيًا عن أي جزء من خدماتنا أو عن هذه الشروط، فإن الحل الوحيد والحصري لك هو الانسحاب وفقًا للشروط.

الإصدارات والتعديلات

9.6 يحتفظ Delay Buddy بالحق في تعديل أقسام هذه الشروط في أي وقت دون إشعار آخر. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقع Delay Buddy الإلكتروني.

9.7 يقوم Delay Buddy بتحديث ميزات خدماتنا وهذه الشروط بانتظام لتحسين كيفية تقديم خدماتنا لك. ونتيجة لذلك، فإن أي ميزات جديدة لخدماتنا ستخضع لأحدث إصدار من الشروط المعروضة على موقع Delay Buddy الإلكتروني.

9.8 ومع ذلك، فإن استخدامك للخدمات سيخضع لنسخة الشروط السارية في تاريخ قبولك لها. إذا لم تكن متأكداً من أي إصدار من الشروط ينطبق عليك، يُرجى الاتصال بـ Delay Buddy على info@Delay Buddy.com وسنقدمها لك.

الاتفاقية بأكملها

9.9 هذه الشروط هي البيان الكامل والحصري المتعلق بموضوعها وتحل محل جميع المراسلات السابقة (الشفوية أو الخطية) بينك وبين Delay Buddy.

9.10 لا يجوز لك نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. ويجوز لشركة Delay Buddy نقل أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط إلى أي من شركات مجموعة Delay Buddy أو أي طرف ثالث تعينه Delay Buddy.

بدائل خدمات التعويضات

9.11 إذا كنت ترغب في متابعة مطالبتك من خلال بدائل أخرى غير خدمات تعويضات التأخير الخاصة بـ “رفيق التأخير”، فإن الخيارات الأخرى التالية هي خيارات أخرى لإنفاذ المطالبة: اتخاذك إجراءً قضائيًا أو قضائيًا ضد شركة الطيران، أو دعم من محامٍ، أو استفسارًا مباشرةً مع شركة الطيران المعنية. في ألمانيا، يمكنك استخدام عرض هيئة التوفيق الخاصة بالنقل العام للركاب (die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. "söp")، والنموذج الإلكتروني لهيئة الطيران الاتحادية الألمانية، وهيئة التحكيم في النقل الجوي في مكتب العدل الاتحادي الألماني.

9.12 القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والنماذج والاتفاقية المبرمة بينك وبينك وبين Delay Buddy، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية)، لقوانين ألمانيا، دون اعتبار لمبدأ تعارض القوانين. لا يؤثر ذلك على الأحكام الإلزامية للنظام القانوني التي ستطبق بدون شرط اختيار القانون هذا، مثل الأحكام الإلزامية لبلد إقامة العميل.

9.13 إذا رأت أي محكمة أو أي سلطة مختصة أخرى أن أي حكم (أو جزء منه) من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ كلياً أو جزئياً، يُعتبر هذا الحكم الباطل باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، ويُستبدل به حكم قابل للتنفيذ بأقرب تأثير ممكن للحكم الأصلي، وتظل هذه الشروط سارية فيما يتعلق بالأحكام الأخرى وباقي الأحكام المتأثرة.

9.14 أي إخفاق أو تأخير من قبل Delay Buddy في إنفاذ (كليًا أو جزئيًا) أي حكم من هذه الشروط لن يُفسر على أنه تنازل عن حقوقنا أو تعويضاتنا.

9.15 تسود النسخة الإنجليزية من هذه الشروط في حالة وجود تعارض مع أي نسخة بلغة أخرى.

تم التحديث: 23 يونيو 2024.

الإصدار: 1.0