A: Wir bemühen uns, das Schadenersatzverfahren so zügig wie möglich abzuwickeln. Zwar kann es aufgrund von Faktoren wie Reaktionszeiten der Fluggesellschaften, hohem Schadenersatzaufkommen und Interaktionen mit Luftfahrtbehörden zu Verzögerungen kommen, aber wir setzen uns dafür ein, dass Sie Ihre rechtmäßige Entschädigung erhalten. Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um das Verfahren zu beschleunigen und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir uns mit aller Kraft für Sie einsetzen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir werden Sie bei jedem Schritt unterstützen.

A: Wir wissen, wie wichtig Transparenz und Pünktlichkeit für unsere Kunden sind, und wir werden Sie regelmäßig per E-Mail über den Fortschritt Ihres Anspruchs auf dem Laufenden halten. Wenn sich der Status Ihres Anspruchs eine Zeit lang nicht geändert hat, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Einige Phasen können länger dauern als andere, aber Sie können sicher sein, dass wir Ihren Anspruch aktiv verwalten und weiterverfolgen. Ihr Seelenfrieden ist unsere Priorität, und wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

A: Sie können eine Forderung jederzeit über unsere Website einreichen. Geben Sie einfach Ihre Flug- und Passagierdaten ein und folgen Sie den Schritten zur Einreichung der Forderung. Das ist schnell und einfach! Sobald Ihr Anspruch eingereicht ist, wird sich unser engagiertes Team um Ihre Entschädigung bemühen. 

A: Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, versuchen Sie bitte, Ihr Passwort über diesen Link zurückzusetzen. Sie erhalten dann per E-Mail Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie unser Support-Team über das untenstehende Formular kontaktieren.