Bedingungen und Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die “Bedingungen”) stellen die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen einem Kunden (“Kunde” oder “Sie”) und Delay Buddy LLC (d.h. Delay Buddy) in Bezug auf die Bereitstellung unserer Dienste dar. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen, an alle zusätzlichen Bedingungen, die für die von Ihnen ausgewählten Dienste gelten, und an die Delay Buddy Datenschutzerklärung gebunden zu sein.

Wir empfehlen Ihnen, Delay Buddy erst dann in Anspruch zu nehmen, wenn Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und unsere Gebühren gelesen und verstanden haben. Wenn Sie Fragen, Zweifel oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder lesen Sie unsere FAQs.

Bitte beachten Sie: Sollte sich Ihr Anspruch auf einen Flug mit Endziel oder Ausgangspunkt in Brasilien beziehen, kann Ihre Nutzung unserer Dienste den brasilianischen AGB unterliegen.

1. NUTZUNG UND ART UNSERER DIENSTLEISTUNGEN

Nutzung unserer Dienste

1.1 Durch die Annahme dieser Bedingungen und die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie:

1.1.1 eine natürliche Person, die in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig ist und nach geltendem Recht rechtsverbindliche Verträge abschließen kann.

1.1.2 ermächtigt sind, diese Bedingungen und alle dienstleistungsspezifischen Bedingungen in Ihrem eigenen Namen und ggf. im Namen anderer Fahrgäste zu akzeptieren.

Art unserer Dienstleistungen

1.2 Delay Buddy bietet Dienstleistungen an, die Fluggästen helfen, die Auswirkungen von Flugunterbrechungen zu bewältigen. Diese Dienstleistungen können sich von Zeit zu Zeit ändern, umfassen jedoch die Erleichterung der Bearbeitung von Ansprüchen im Namen von Fluggästen gegenüber Fluggesellschaften zur Durchsetzung von Fluggastrechten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen), die sich aus verspäteten oder annullierten Flügen und/oder anderen damit verbundenen Problemen ergeben.

1.3 Delay Buddy ist keine Anwaltskanzlei und handelt nicht als Anwalt in Ihrem Namen oder bietet Ihnen direkt Rechtsdienstleistungen an. Dennoch kann Delay Buddy während der Erbringung unserer Dienstleistungen und in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vertragsanwälte oder Vertragsanwälte zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen beauftragen.

2. DEFINITIONEN

In diesen Bedingungen haben die folgenden definierten Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

2.1 “AH-Signatur” bezeichnet eine von Ihnen elektronisch über das Online-Signaturtool von Delay Buddy geleistete Unterschrift, die einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt ist. Sollten Sie nicht in der Lage sein, eine Unterschrift online zu leisten, kann eine handschriftliche oder eingescannte Unterschrift geleistet werden.

2.2 “Delay Buddy” bedeutet Delay Buddy LLC, ein Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten, mit eingetragenem Firmensitz in c/o Registered Agents Inc. 30 N Gould St. Ste R Sheridan, WY 82801

2.3 “Delay Buddy Unternehmen” bezeichnet jedes Unternehmen, das direkt oder indirekt von Delay Buddy kontrolliert wird oder das Delay Buddy kontrolliert, sei es durch den Besitz von Aktienkapital und/oder stimmberechtigten Wertpapieren, durch einen Vertrag oder auf andere Weise.

2.4 “Delay Buddy Drittpartei” bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die mit Delay Buddy unter Vertrag steht, um den Kunden bei der Erbringung unserer Dienstleistungen entweder direkt oder indirekt zu unterstützen.

2.5 “Fluggesellschaft” bezeichnet die kommerzielle Fluggesellschaft, die den Flug durchführt, für den unsere Dienstleistungen erbracht werden können.

2.6 “Fluggastrechteverordnung” bezeichnet alle Gesetze, Verordnungen, Richtlinien, internationalen Konventionen oder Ähnliches, unabhängig davon, ob sie auf Landes-, Bundes-, EU-, nationaler, internationaler oder regionaler Ebene erlassen wurden, sowie die Rechtsprechung, auf deren Grundlage ein Verbraucher im Falle von überbuchten, verspäteten, annullierten oder anderweitig gestörten Flügen oder bei Gepäckproblemen einen Anspruch auf Entschädigung, Schadenersatz oder Erstattung geltend machen kann. Dazu gehören unter anderem die allgemeinen Verbraucherschutzgesetze, “EC 261”: Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004; “UK 261”: The Air Passenger Rights and Air Travel Organizers’ Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019; türkische “SHY”-Passagierverordnung, Canadian Transportation Act: Air Passenger Protection Regulations, und “MC 99”: Das Montrealer Übereinkommen von 1999.

2.7 “Abtretungsvertrag” bezeichnet das von Delay Buddy von Fall zu Fall angeforderte Dokument in elektronischem oder anderem Format, in dem Sie und Delay Buddy vereinbaren, dass Delay Buddy gemäß den Bestimmungen des Abtretungsvertrags Eigentümer der Forderung wird, um Zahlungen einzuziehen und zu erhalten.

2.8 “Vollmachtsdokument” bezeichnet das Dokument, das Delay Buddy und/oder die Delay Buddy Gesellschaft oder den Delay Buddy Dritten ermächtigt, in Ihrem Namen in Bezug auf Ihren Anspruch zu handeln. Das Dokument kann aufgrund verschiedener rechtlicher Anforderungen viele Formen annehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Vollmacht oder ein Vollmachtszertifikat.

2.9 “Anspruch” ist jeder Anspruch gegen eine Fluggesellschaft auf Entschädigung, Schadenersatz oder Erstattung gemäß den Fluggastrechten oder dem Geschäftswert einer Fluggesellschaft.

2.10 “Entschädigungsdienst” bezeichnet den Dienst, mit dem Delay Buddy entweder selbst oder zusammen mit seinen Konzerngesellschaften und Delay Buddy-Drittparteien einen Anspruch in Ihrem Namen verfolgt. Dies kann rechtliche Schritte beinhalten.

2.11 “Kunde” bedeutet Sie; die Person, die diese Bedingungen akzeptiert hat. Der Kunde kann in einigen Dokumenten auch als “Kunde” bezeichnet werden.

2.12 “Ermessen” bedeutet, dass Delay Buddy das Recht hat, Entscheidungen in Bezug auf Ihren Anspruch zu treffen. Unsere Entscheidungen beruhen auf Daten und werden in Abschnitt 4: Wie Delay Buddy Entscheidungen in Bezug auf Ihren Anspruch trifft, näher beschrieben.

2.13 “Berechtigter Anspruch” bezeichnet einen Anspruch, den Delay Buddy nach eigenem Ermessen als einen Anspruch bewertet hat, den Delay Buddy bereit ist, in Ihrem Namen zu verfolgen, indem es Ihnen den Entschädigungsservice zur Verfügung stellt.

2.14 “Anspruchsberechtigungsdienst” bezeichnet den von Delay Buddy bereitgestellten Dienst, mit dem festgestellt wird, ob Ihr Anspruch ein anspruchsberechtigter Anspruch ist.

2.15 “Flugentschädigung” bezeichnet den Gesamtbetrag an Geld oder anderen Forderungen (sofern von Delay Buddy nach eigenem Ermessen akzeptiert), der von einer Fluggesellschaft in Bezug auf einen Anspruch als Entschädigung, Rückerstattung, Schadensersatz, Vergleich, Geste des guten Willens oder anderweitig an Sie oder Delay Buddy als Ergebnis der Entschädigungsleistungen gezahlt wird. Um Zweifel auszuschließen, schließt die Flugentschädigung keine Zahlungen oder Erstattungen von Rechtskosten, Inkassokosten, Zinsen oder Ähnlichem ein, die von Delay Buddy vorfinanziert wurden oder auf die Intervention von Delay Buddy zurückzuführen sind.

2.16 “Mitreisender” ist jeder Fluggast, den der Kunde in das Formular für den Erhalt der Flugentschädigung aufgenommen hat, z. B. ein Familienmitglied oder ein Fluggast, der zusammen mit dem Kunden mit der Fluggesellschaft gereist ist.

2.17 “Formular” bezeichnet das Abtretungsformular, das Vollmachtsdokument, die Vollmacht oder andere Dokumente, die es der Delay Buddy Gesellschaft und Delay Buddy Dritten ermöglichen, dem Kunden unsere Leistungen zu erbringen. Delay Buddy wird von Fall zu Fall entscheiden, welches Formular am besten geeignet ist.

2.18 Ein “Kulanzanspruch” liegt vor, wenn Delay Buddy in Ermangelung entwickelter Fluggastrechtebestimmungen eine Flugentschädigung bei der Fluggesellschaft beantragt. Die Flugentschädigung für Goodwill-Ansprüche kann in Form von Geld- oder Sachleistungen erfolgen, z. B. in Form von Fluggutscheinen, Treuepunkten oder Flugmeilen.

2.19 “Informationsservice” bedeutet, dass Delay Buddy Fluginformationen, Informationen über Fluggesellschaften, Flughafeninformationen, andere reisebezogene Informationen und Informationen über Fluggastrechte gemäß den geltenden Fluggastrechtebestimmungen bereitstellt. Die Informationen können entweder spezifisch für den Flug des Kunden sein oder allgemeine, nicht flugspezifische Informationen enthalten. Die Informationen werden durch elektronische Kommunikation, einschließlich E-Mail, ein personalisiertes Dashboard oder von Delay Buddy kontrollierte Websites bereitgestellt.

2.20 “Anwalt” bezeichnet jeden Rechtsanwalt und/oder jede Anwaltskanzlei, die Delay Buddy für rechtliche Schritte oder andere rechtliche Dienstleistungen in Bezug auf einen Anspruch beauftragt hat.

2.21 “Rechtliche Schritte” bedeutet die Vorbereitung und Einreichung eines Anspruchs für ein gerichtliches Verfahren, entweder durch Einreichung des Anspruchs bei einem Gericht oder einer staatlichen Stelle, wie z.B. einer nationalen Durchsetzungsstelle (NEB), oder durch Übergabe eines Anspruchs an einen Rechtsanwalt, um den Anspruch direkt bei der Fluggesellschaft oder für ein gerichtliches Verfahren einzureichen, oder um den Anspruch von einer Gerichtsbarkeit in eine andere zu verlegen.

2.22 “Klagegebühr” bezeichnet die in Unsere Gebühren aufgeführte Gebühr, die Delay Buddy Ihnen berechnet, wenn Sie eine Flugentschädigung für die Bereitstellung des Entschädigungsdienstes erhalten, der eine Klage beinhaltet. Die Rechtsverfolgungsgebühr wird zusätzlich zur Servicegebühr gezahlt.

2.23 “Rechtskosten” sind alle Gebühren, die Ihnen oder der Delay Buddy Gruppe im Zusammenhang mit einem Rechtsstreit entstanden sind, von Ihnen gezahlt wurden oder Ihnen zugesprochen wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltsgebühren, Antragsgebühren, Gerichts- und Gerichtsschreiberkosten, Übersetzungskosten, Gerichtsvollzieherkosten, außergerichtliche Eintreibung oder andere damit verbundene Gebühren und Auslagen.

2.24 “Unsere Gebühren” sind die hier aufgeführten Gebühren und Kosten unter Angabe der akzeptierten Währungen und Zahlungsarten, die von Ihnen an Delay Buddy zu zahlen sind. Zusätzlich zu unseren Gebühren kann Delay Buddy Anspruch auf Rechtskosten von der Fluggesellschaft haben, wie in diesen Bedingungen beschrieben.

2.25 “Rückabtretungsformular” bezeichnet das Dokument, das Sie und Delay Buddy unterzeichnen und mit dem die Rechte an Ihrer Forderung an Sie zurückübertragen werden bzw. mit dem Ihre Forderung an Sie zurückübertragen wird.

2.26 “Servicegebühr” bezeichnet die in unseren Gebühren aufgeführte Gebühr, die Delay Buddy Ihnen in Rechnung stellt, wenn Sie im Anschluss an die Bereitstellung des Entschädigungsdienstes eine Flugentschädigung erhalten.

2.27 “Dienste” bezeichnet jeden unserer Dienste, insbesondere den Berechtigungsdienst, den Entschädigungsdienst oder andere Informationsdienste, die Ihnen von Delay Buddy oder einem Delay Buddy-Drittanbieter in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und allen zusätzlichen Bedingungen, die für die von Ihnen ausgewählten Dienste gelten, zur Verfügung gestellt werden.

2.28 “Rücktritt” bezeichnet den im Abschnitt "Rücktritt und Kündigung" dargelegten Vorgang, durch den der Kunde entweder vom Kompensationsdienst oder von der Mitgliedschaft zurücktritt oder durch den Delay Buddy vom Kompensationsdienst zurücktritt.

2.29 “Mehrwertsteuer” bedeutet jedes Mehrwertsteuersystem.

3. DIE FÖRDERFÄHIGKEIT UND DIE INFORMATIONSDIENSTE

Erste Schritte

3.1 Nachdem Sie diese Bedingungen akzeptiert haben, stellt Delay Buddy Ihnen den Berechtigungsservice und den Informationsservice zur Verfügung, um festzustellen, ob Delay Buddy nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass Sie einen berechtigten Anspruch haben.

3.2 Wenn Delay Buddy diese Entscheidung trifft, stellt Delay Buddy Ihnen das Formular zur Verfügung. Der Zweck des Formulars ist es, Delay Buddy zu ermöglichen, in Ihrem Namen entweder direkt oder indirekt mit Anwälten, der Fluggesellschaft oder deren Vertretern und/oder Gerichten in Kontakt zu treten, um eine Flugentschädigung zu erhalten.

3.3 Die Bereitstellung des Informationsdienstes oder des Berechtigungsdienstes durch Delay Buddy stellt kein verbindliches Angebot dar, Ihnen andere Dienste, insbesondere den Entschädigungsdienst, zu erbringen.

4. ENTSCHÄDIGUNGSDIENST

Einreichen des Formulars

4.1 Bevor Sie den Kompensationsservice in Anspruch nehmen können, müssen Sie Folgendes tun:

4.1.1 Ihre AH-Unterschrift auf dem Formular zu autorisieren, die besagt, dass Sie:

4.1.1.1 der Inanspruchnahme des Entschädigungsdienstes zustimmen.

4.1.1.2 erkennen an, dass Delay Buddy nur Flugentschädigungen in Form von Geldbeträgen geltend macht und dass es im alleinigen Ermessen von Delay Buddy liegt, Reisegutscheine und/oder andere Leistungen als Flugentschädigung zu akzeptieren, und dass Angebote von Fluggesellschaften für nicht-monetäre Entschädigungen von Delay Buddy als Ablehnung einer Flugentschädigung durch eine Fluggesellschaft behandelt werden können.

4.1.1.3 versichern Sie, dass Sie den Anspruch nicht auf anderem Wege, weder direkt noch über Dritte, geltend machen und dass in derselben Angelegenheit kein Rechtsstreit zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft direkt oder indirekt anhängig ist oder erwartet wird.

4.2 Wenn Sie bereits eine Verpflichtung oder einen Auftrag in Bezug auf Ihren Anspruch haben, müssen Sie diese unverzüglich kündigen.

4.3 Wenn Sie diese Schritte nicht durchgeführt haben, erhalten Sie den Entschädigungsdienst nicht.

4.4 Nach Erhalt und Prüfung des Formulars wird Delay Buddy Ihnen schriftlich, entweder per E-Mail oder in anderer schriftlicher Form, bestätigen, dass Delay Buddy mit der Ausgleichsleistung beginnen wird. Delay Buddy kann nach eigenem Ermessen entscheiden, ob es mit der Erbringung der Ausgleichsleistung fortfährt oder diese ablehnt, oder kann vor Beginn der Ausgleichsleistung weitere Informationen oder Unterlagen anfordern.

4.5 Nach Übermittlung des Formulars,

4.5.1 Sie dürfen die Forderung nicht an eine andere Partei abtreten, da der Rechtsanspruch auf die Forderung an Delay Buddy abgetreten wurde.

4.5.2 Sie dürfen keinen anderen Dritten beauftragen oder ermächtigen, in Ihrem Namen in Bezug auf denselben Anspruch zu handeln.

4.6 Sollten Sie nach Abschluss der Entschädigungsvereinbarung direkte Zahlungen oder sonstige Entschädigungen von der Fluggesellschaft erhalten, müssen Sie Delay Buddy unverzüglich darüber informieren. Solche Zahlungen gelten als Flugentschädigung und berechtigen Delay Buddy zur Zahlung der Servicegebühr und der Rechtsverfolgungsgebühr, wenn Delay Buddy rechtliche Schritte eingeleitet hat, bevor Sie die Zahlung von der Fluggesellschaft erhalten haben.

4.7 Nach Einreichung des Formulars müssen Sie die Verhandlungen mit der Fluggesellschaft einstellen und jegliche Kommunikation, die Sie mit der Fluggesellschaft in Bezug auf Ihren Anspruch führen, an Delay Buddy richten.

Neuzuweisung

4.8 Ihre Forderung kann entweder auf Ihren Wunsch oder auf Initiative von Delay Buddy an Sie zurückübertragen werden. In jedem Fall erfolgt dies schriftlich durch Unterzeichnung eines Rückübertragungsformulars durch Sie und Delay Buddy. Falls Sie eine Vollmacht unterschrieben haben, können Sie die in der Vollmacht erteilte Vollmacht durch schriftliche Mitteilung an Delay Buddy widerrufen.

Kundenbetreuer

4.9 Wenn Sie als Vertreter oder im Namen eines oder mehrerer Fluggäste handeln, müssen Sie zunächst eine Vollmacht einholen, um in deren Namen zu handeln, und diese auf Verlangen von Delay Buddy vorlegen. Bei minderjährigen Fluggästen sind Sie verpflichtet, deren vollständige Daten anzugeben, einschließlich: Name, Geburtsdatum des Minderjährigen, Namen und Unterschriften der Sorgeberechtigten oder Erziehungsberechtigten.

Beginn der Kompensationsleistungen

4.10 Wenn Delay Buddy Sie wie oben beschrieben schriftlich benachrichtigt hat, wird Delay Buddy den Entschädigungsservice mit der Absicht anbieten, in Ihrem Namen eine Flugentschädigung zu erhalten.

4.11 Sie werden Delay Buddy alle Daten und Informationen zur Verfügung stellen, die für die Durchführung des Entschädigungsdienstes erforderlich sind. Sie sichern zu, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten und Informationen korrekt, vollständig und wahrheitsgetreu sind und, soweit zutreffend, mit dem Einverständnis der Mitreisenden. Flugdaten und -informationen können an Delay Buddy über die Website, per E-Mail, über andere von Delay Buddy unterstützte elektronische oder Softwarelösungen oder per Telefon übermittelt werden.

4.12 Delay Buddy kann Sie um zusätzliche Informationen bitten, wie z. B.:

4.12.1 Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer des Fluggastes, Art der Störung (Verspätung, gestrichener Flug oder Nichtbeförderung/Überbuchung), Grund der Verspätung (falls möglich), Dauer der Verspätung, Name der Fluggesellschaft, Flugnummer, Datum des Fluges, Abflug- und Ankunftsort und Beschreibung des Vorfalls.

4.12.2 ein zusätzliches Formular, das über das Webformular oder eine andere von Delay Buddy unterstützte elektronische Lösung, per E-Mail oder per Post an Delay Buddy gesendet werden kann.

4.13 Sie erkennen an, dass das Versäumnis, Delay Buddy solche Informationen zur Verfügung zu stellen, die Fähigkeit von Delay Buddy, den Kompensationsservice zu erbringen, negativ beeinflusst.

Flugentschädigung und rechtliche Schritte

4.14 Nach Erhalt Ihres Formulars erstellt Delay Buddy eine Zahlungsaufforderung und sendet diese an die Fluggesellschaft und erledigt den weiteren Schriftverkehr. Für diesen Teil des Entschädigungsdienstes müssen Sie, wenn die Flugentschädigung gezahlt wird, an Delay Buddy die Servicegebühr zahlen.

4.15 Zahlt die Fluggesellschaft die Flugentschädigung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem sie von Delay Buddy benachrichtigt wurde, oder geht Delay Buddy nach eigenem Ermessen davon aus, dass es unwahrscheinlich ist, dass die Fluggesellschaft auf eine Zahlungsaufforderung reagiert, kann Delay Buddy rechtliche Schritte einleiten.

4.16 Wird ein Gerichtsverfahren eingeleitet und eine Flugentschädigung gezahlt, müssen Sie zusätzlich zur Servicegebühr die Gebühr für das Gerichtsverfahren an Delay Buddy zahlen.

4.17 Für den Fall, dass ein Rechtsanwalt mit der Rechtsverfolgung beauftragt wird, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Delay Buddy dem Rechtsanwalt Zugang zu allen Daten gewährt, die Delay Buddy mitgeteilt wurden, damit der Rechtsanwalt die Rechtsverfolgung durchführen kann.

4.18 Wenn ein gesondertes Formular oder andere zusätzliche Dokumente für die Einleitung rechtlicher Schritte erforderlich sind, verpflichten Sie sich, diese zusätzlichen Dokumente vorzulegen. In Fällen, in denen Sie eine Abtretungsvereinbarung unterzeichnet haben und später eine Vollmachtsurkunde (oder ähnliches) unterzeichnen, akzeptieren Sie, dass die Vollmachtsurkunde die Forderung an Sie zurück überträgt.

4.19 Wenn Delay Buddy oder der Anwalt einen Rechtsstreit zur Verfolgung eines Anspruchs einleitet, übernimmt Delay Buddy alle während des Rechtsstreits anfallenden Prozesskosten, auch wenn der Rechtsstreit verloren wird. Sollte der Rechtsstreit gewonnen oder ein Vergleich zwischen der Fluggesellschaft und Delay Buddy geschlossen werden, kann Delay Buddy alle Kosten übernehmen, die nicht von der Fluggesellschaft getragen werden. Wenn ein Rechtsstreit gewonnen wird, wird gegebenenfalls ein Anspruch auf Erstattung der Rechtskosten geltend gemacht. Das Gleiche gilt für die Rechtskosten, unabhängig davon, ob das Verfahren von Delay Buddy oder einem Rechtsanwalt durchgeführt wird. Zur Klarstellung: Alle Erstattungen, einschließlich der Gerichtskosten und Zinsen, gehören Delay Buddy.

4.20 Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass das endgültige Ergebnis der rechtlichen Schritte und die Erlangung der Flugentschädigung Jahre dauern kann.

Abrechnungen

4.21 Delay Buddy kann nach eigenem Ermessen der Fluggesellschaft individuelle oder kollektive Schadensregulierungen für Flugentschädigungen anbieten oder von ihr akzeptieren.

4.22 Sie erkennen an, dass die Entscheidung, einen Vergleich mit der Fluggesellschaft über eine Flugentschädigung anzunehmen, allein bei Delay Buddy liegt, da Sie den Anspruch an Delay Buddy abgetreten haben. Für den Fall, dass Delay Buddy aufgrund eines Vollmachtsdokuments in Ihrem Namen handelt, ermächtigen Sie Delay Buddy, Vergleichsangebote nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass es einer zusätzlichen Zustimmung Ihrerseits bedarf.

4.23 Delay Buddy kann die abgetretene Forderung in eigenem Namen, mit oder ohne Hilfe eines Rechtsanwalts, verfolgen. Sofern angemessen und/oder rechtlich erforderlich, kann Delay Buddy die Forderung an Sie zurückübertragen und Sie erklären sich damit einverstanden, Delay Buddy mit einem Vollmachtsdokument erneut zu ermächtigen, die Entschädigungsleistung zu erbringen und Zahlungen einzuziehen und/oder entgegenzunehmen.

4.24 Sie sind dafür verantwortlich, die richtigen Daten anzugeben, um den Entschädigungsservice in Anspruch nehmen zu können. Delay Buddy haftet nicht für fehlerhafte Mitteilungen, Dokumente, falsche Daten/Informationen und betrügerisches Verhalten Ihrerseits. Für den Fall, dass Sie absichtlich falsche Informationen oder Daten zur Verfügung gestellt haben, werden Sie Delay Buddy zusätzlich zu allen anderen Regressansprüchen, die Delay Buddy gemäß diesen Bedingungen zustehen, auf Aufforderung von Delay Buddy die Rechtskosten erstatten.

Goodwill-Forderungen

4.25 In Ländern, in denen die Bestimmungen über Fluggastrechte weniger weit entwickelt sind und der Erhalt einer Flugentschädigung weniger wahrscheinlich ist, kann Delay Buddy nach Ihrer Entscheidung, den Flug fortzusetzen, versuchen, eine Flugentschädigung durch eine Kulanzforderung zu erhalten.

Wie Delay Buddy Entscheidungen in Bezug auf Ihren Anspruch trifft

4.26 Delay Buddy entscheidet nach eigenem Ermessen, ob Ihr Anspruch während des Anspruchsberechtigungsservice oder zu einem beliebigen Zeitpunkt während des Entschädigungsservice weiterverfolgt wird, einschließlich der Entscheidung, ob Ihr Anspruch auf dem Rechtsweg weiterverfolgt wird, ob ein Vergleichsangebot der Fluggesellschaft unterbreitet oder angenommen wird, ob der Anspruch zurückgezogen wird oder ob ein Kulanzanspruch verfolgt wird.

4.27 Das Ermessen von Delay Buddy basiert auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die anwendbaren Fluggastrechtebestimmungen, die Gerichtsbarkeiten und Gerichtssysteme, in denen wir Ihren Anspruch verfolgen können, die Prozesskosten und die Wahrscheinlichkeit, dass Delay Buddy Prozesskosten erhält oder zur Zahlung verpflichtet ist, das bisherige Verhalten der Fluggesellschaft bei ähnlichen Ansprüchen, die durchschnittliche Dauer, die es dauern kann, eine Flugentschädigung oder eine günstige Entscheidung auf dem Rechtsweg zu erlangen, die Qualität der Informationen, die Sie Delay Buddy in Bezug auf Ihren Anspruch zur Verfügung gestellt haben, alle faktischen Informationen, die die Erlangung einer Flugentschädigung erschweren könnten, Ratschläge von Anwälten und die Erfahrung von Delay Buddy mit ähnlichen Ansprüchen.

5. Delay Buddy+ MEMBERSHIP

Anmeldung zur Delay Buddy+ Mitgliedschaft

5.1 Sie können der Mitgliedschaft beitreten, indem Sie den Delay Buddy+ Mitgliedsbeitrag zahlen (siehe Unsere Gebühren) oder indem Sie die Delay Buddy+ Mitgliedschaft über einen Delay Buddy Dritten erwerben, der von Delay Buddy autorisiert ist, Ihnen die Mitgliedschaft zur Verfügung zu stellen.

5.2 Die Delay Buddy+ Mitgliedschaft beginnt mit dem Tag des Kaufs.

5.3 Nach der Annahme des Kaufs erhält das Mitglied eine Bestätigungs-E-Mail von Delay Buddy.

Mitgliedschaftsoptionen und -versionen

5.4 Die Delay Buddy+ Mitgliedschaft kann entweder erworben werden als:

5.4.1 Eine einzelne Buchung über einen Dritten: Diese Mitgliedschaft wird als zusätzlicher Service bei einer Flugbuchung mit dem Delay Buddy Drittanbieter angeboten. Die Mitgliedschaft gilt nur für diese Flüge.

5.4.2 Ein Jahresabonnement über Delay Buddy direkt: Diese Mitgliedschaft deckt Flüge ab, die innerhalb des angegebenen Zeitraums stattfinden. Die Delay Buddy+ Mitgliedschaftsgebühr wird jährlich in Rechnung gestellt.

5.5 Die für die einzelnen Delay Buddy+-Mitgliedschaftspläne geltenden Gebühren finden Sie unter Unsere Gebühren.

Delay Buddy+ Dienstleistungen

5.6 Mitglieder, die Delay Buddy+ erworben haben, sind berechtigt, die für die jeweilige Art der Mitgliedschaft geltenden Dienste zu nutzen, wie sie im Delay Buddy+ Servicekatalog beschrieben sind.

5.7 Die Delay Buddy+ Dienste können von einem Delay Buddy Dritten erbracht werden und können verlangen, dass das Mitglied den Bedingungen des Delay Buddy Dritten für die Nutzung des Dienstes zustimmt.

5.8 Delay Buddy behält sich das Recht vor, einen Delay Buddy+ Service jederzeit hinzuzufügen oder zu entfernen und wird den Delay Buddy+ Service Katalog unverzüglich aktualisieren, wenn ein Service entfernt wird.

5.9 Zur Klarstellung: Delay Buddy+ ist keine Versicherungspolice irgendeiner Art.

Grenzen der Nutzung

5.10 Die Leistungen sind persönlich und gelten nur für das Mitglied.

5.11 Alle Ansprüche auf Flugentschädigung müssen vom Mitglied geltend gemacht werden:

5.11.1 während des Zeitraums der Mitgliedschaft.

5.11.2 innerhalb von sechzig (60) Tagen ab dem Datum des Fluges.

5.11.3 bei Ansprüchen im Zusammenhang mit Reisegepäck spätestens drei (3) Tage nach dem Tag des Fluges.

5.12 Für Mitglieder mit einer Jahresmitgliedschaft sind die Entschädigungsleistungen auf einen Anspruch pro Kalendermonat und insgesamt zwölf (12) Ansprüche pro Kalenderjahr beschränkt.

5.13 Die Servicegebühr und die Gebühr für rechtliche Schritte werden dem Mitglied nicht für Flüge zurückerstattet, die vor Beginn der Mitgliedschaft unterbrochen wurden, oder für Anträge auf Ausgleichsleistungen, die nach Ablauf oder anderweitiger Beendigung der Mitgliedschaft gestellt wurden.

5.14 Die Mitgliedschaft ist nicht übertragbar. Das Mitglied ist verpflichtet, Delay Buddy unverzüglich zu informieren, sobald es von einer unbefugten Nutzung der Mitgliedschaft erfährt.

5.15 Mit dem Erwerb von Delay Buddy+ erkennen Sie an, dass Delay Buddy+ kein Versicherungsprodukt oder Ersatz für ein Versicherungsprodukt ist, und dass Delay Buddy, wie auch bei den Entschädigungsleistungen und anderen hierin beschriebenen Dienstleistungen, keine Garantie oder Zusicherung gibt, dass Sie eine Flugentschädigung erhalten werden. Delay Buddy entscheidet nach eigenem Ermessen, wie und wann die Entschädigungsleistungen in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen erbracht werden, und ein Mitglied hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Delay Buddy entscheidet, einen Anspruch nicht zu verfolgen.

Erneuerung des Jahresabonnements

5.16 Bei einer Mitgliedschaft als Jahresabonnement verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um ein (1) Jahr, bis das Mitglied sich entscheidet, die Mitgliedschaft zu kündigen, wie im Abschnitt Kündigung und Austritt unten beschrieben.

6. GEBÜHREN UND ZAHLUNGEN

Unser Honorar

6.1 Unsere Gebühren sind die Preisliste, in der alle Gebühren, Kosten und Preise aufgeführt sind, die Delay Buddy als Gegenleistung dafür erhält, dass wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen.

6.2 Delay Buddy stellt Ihnen den Berechtigungsservice und den Informationsdienst kostenlos zur Verfügung.

6.3 Delay Buddy stellt den Entschädigungsservice kostenlos zur Verfügung, es sei denn, Delay Buddy gelingt es, eine Flugentschädigung für Sie zu erhalten.

6.4 Wenn Delay Buddy erfolgreich ist, überweist Delay Buddy die Flugentschädigung an Sie, vorbehaltlich der von uns erhobenen Gebühren.

6.5 Wenn Sie Delay Buddy falsche oder unvollständige Zahlungsinformationen zur Verfügung gestellt haben und die Beträge, die wir an Sie für die Flugentschädigung gezahlt haben, an Delay Buddy zurückerstattet wurden, wird Delay Buddy sich in angemessener Weise bemühen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, einschließlich Erinnerungsschreiben per E-Mail und andere von Ihnen an Delay Buddy bereitgestellte Kommunikationsmittel. Reagieren Sie nicht auf die Übermittlung korrekter Zahlungsinformationen, so ist Delay Buddy berechtigt, den Teil der Flugentschädigung einzubehalten, der eigentlich an den Kunden hätte überwiesen werden müssen.

6.6 Für den Fall, dass die Flugentschädigung und/oder Rechtskosten, Zinsen oder Ähnliches direkt von der Fluggesellschaft an Sie überwiesen werden, werden Sie:

6.6.1 so bald wie möglich Delay Buddy über die Zahlung zu informieren.

6.6.2 in Rechnung gestellt zu werden und verpflichtet zu sein, unsere Gebühren, Rechtskosten, Zinsen oder Ähnliches ohne unangemessene Verzögerung an Delay Buddy zu zahlen.

6.7 Wenn Delay Buddy die Flugentschädigung gemäß den Anweisungen des Kunden und der von ihm gewählten Methode gezahlt hat, ist Delay Buddy nicht haftbar für:

6.7.1 Schecks, vorausbezahlte Debitkarten, Kreditkarten und ähnliches, die auf dem Weg zum Kunden verloren gehen;

6.7.2 jede Auswirkung, die sich daraus ergibt, dass der Kunde falsche Kontodaten, eine falsche Adresse oder ähnliches angibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Zahlung der Flugentschädigung an einen falschen Empfänger. Wurde die Flugentschädigung durch Verschulden des Kunden an einen falschen Empfänger gezahlt, so ist Delay Buddy nicht verpflichtet, diese aktiv zurückzufordern.

6.8 Sie sind nicht berechtigt, Zinsen auf die Flugentschädigung für den Zeitraum zwischen dem Eingang bei Delay Buddy und der Überweisung an Sie zu verlangen. Delay Buddy behält sich das Recht vor, Zinsen einzubehalten, die es von der Fluggesellschaft zurückerhalten hat, einschließlich der Zinsen, die es im Anschluss an eine gerichtliche Klage erhalten hat.

6.9 Delay Buddy haftet nicht für Entschädigungen, Schäden oder Ähnliches, wenn wir durch ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle von Delay Buddy liegt, daran gehindert werden, die Zahlung an Sie zu leisten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Streik, Aussperrung, Arbeitskampf, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, zivile Unruhen, böswillige Beschädigung, Einhaltung eines Gesetzes oder einer behördlichen Anordnung, Regel, Vorschrift oder Anweisung, Unfall, Ausfall von Anlagen oder Maschinen, Feuer, Überschwemmung und Sturm.

6.10 Die Servicegebühr und die Klagegebühr gelten für jede Art von Vergleich, wenn Delay Buddy in der Lage ist, eine Flugentschädigung zu erhalten, sei es durch ein Gerichtsurteil, einen Vergleich mit der Fluggesellschaft oder wenn Delay Buddy den Anspruch mit der Fluggesellschaft gemeinsam mit anderen Ansprüchen geregelt hat.

7. RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNG

Ihr Recht auf Rücktritt von Ausgleichsleistungen und Mitgliedschaft

7.1 Wenn Sie Verbraucher im Sinne der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der britischen Verbraucherschutzvorschriften sind, also eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

7.2 Sie haben das Recht, den Entschädigungsservice oder die Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen nach Beginn des Entschädigungsservices oder der Mitgliedschaft kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Widerruf innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen erfolgen (z. B. per Brief, E-Mail oder Kontaktformular), und es muss deutlich zum Ausdruck kommen, dass Sie von dem Entschädigungsservice oder der Mitgliedschaft zurücktreten möchten.

7.3 Aufgrund der Art des angebotenen Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie nicht zurücktreten können von

7.3.1 der Entschädigungsdienst, wenn Delay Buddy Sie darüber informiert hat, dass die Fluggesellschaft den Anspruch akzeptiert hat.

7.3.2 Delay Buddy+ oder einen Delay Buddy+ Service vierundzwanzig (24) Stunden vor oder nach der planmäßigen Abflugzeit des Fluges, für den Delay Buddy+ gilt, da wir in diesen Fällen den von Ihnen angeforderten Service abgeschlossen haben.

7.3.3 jede Dienstleistung, bei der Delay Buddy aufgrund der Art der Dienstleistung die Erbringung der Dienstleistung zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits abgeschlossen hat.

7.4 Die Rücknahme ist zu richten an:

Delay Buddy LLC

c/o Registered Agents Inc.

30 N Gould St.

Ste R

Sheridan, WY 82801

oder

E-Mail: [email protected]

Um Ihren Widerruf zu beantragen, können Sie den nachstehenden Mustertext kopieren und einfügen und Ihre Angaben hinzufügen. (Sie sind nicht verpflichtet, genau diesen Text zu verwenden.)

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Muster-Widerrufsformular

Ich kündige hiermit die von mir geschlossene Vereinbarung:

Delay Buddy Fallnummer:

Datum der Einreichung des Antrags:

Name des Kunden:

Adresse des Kunden:

Unterschrift des Kunden:

Datum:

----

*Ende des Beispieltextes

7.5 Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie Ihre Annahme des Kompensationsservice oder der Mitgliedschaft gemäß den Bedingungen widerrufen.

Entzug der Ausgleichsleistung durch Delay Buddy

7.6 Delay Buddy hat das Recht, sich aus dem Entschädigungsservice zurückzuziehen, wenn Hindernisse festgestellt werden, die außerhalb der Kontrolle von Delay Buddy liegen und Delay Buddy daran hindern, eine Entschädigung für Sie zu erhalten. Dazu gehören unter anderem die Insolvenz einer Fluggesellschaft, die Schließung eines Gerichts, Schließungsmaßnahmen, ein niedriger Wert der Flugentschädigung usw. In diesen Fällen wird Delay Buddy Sie über die Hindernisse informieren und Ihre Forderung schließen. Es fallen keine Gebühren an.

Beendigung des Ausgleichsdienstes und der Mitgliedschaft

7.7 Die Dienste enden, wenn der frühere der folgenden Punkte eintritt:

7.7.1 Der Entschädigungsservice endet, wenn der Anspruch mit der Fluggesellschaft abgewickelt wurde, Sie die Flugentschädigung erhalten haben und alle von Ihnen an Delay Buddy zu zahlenden Beträge, sofern vorhanden, gezahlt wurden, oder

7.7.2 Sie oder Delay Buddy können jederzeit und aus beliebigem Grund eine fristgerechte schriftliche Kündigung aussprechen; oder

7.7.3 By Delay Buddy sofort, wenn

7.7.3.1 Sie haben gegen Ihre Verpflichtungen aus den Nutzungsbedingungen oder gegen andere geltende Regeln oder Vorschriften verstoßen,

7.7.3.2 Sie haben falsche Angaben gemacht, einen Betrug begangen oder sich an Aktivitäten beteiligt, von denen Delay Buddy annehmen kann, dass sie irreführend oder betrügerisch sind; in diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf die Flugentschädigung oder andere Zahlungen.

7.8 Delay Buddy behält sich das Recht vor, bei einer Beendigung aufgrund eines Verstoßes Ihrerseits seine Verluste geltend zu machen.

7.9 Wenn Sie ein Delay Buddy+ Mitglied mit einem Jahresabonnement sind und dieses nicht gemäß Ziffer 5.17 verlängern möchten, können Sie Ihre Mitgliedschaft einen (1) Tag vor dem Datum der automatischen Verlängerung kündigen, indem Sie entweder

7.9.1 sich in Ihr Konto einloggen, im Delay Buddy+ Dashboard “Mitgliedschaft verwalten” wählen und auf “Mitgliedschaft kündigen” klicken”

7.9.2 eine schriftliche Mitteilung an Delay Buddy über Ihren Wunsch, die Mitgliedschaft nicht automatisch zu verlängern, zu senden an: plus@Delay Buddy.com

Delay Buddy's Recht auf Ablehnung, Aussetzung oder Beendigung der Mitgliedschaft

7.10 Delay Buddy behält sich das Recht vor, jeder Person die Mitgliedschaft zu verweigern und im Falle eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen durch das Mitglied, die Mitgliedschaft jederzeit zu beenden.

7.11 Delay Buddy hat das Recht, Ihre Mitgliedschaft auszusetzen, wenn ein begründeter Verdacht auf irreführende oder betrügerische Aktivitäten besteht. In diesem Fall müssen Sie Delay Buddy alle Unterlagen zur Verfügung stellen, die wir zur Untersuchung benötigen, Sie können Ihre Mitgliedschaft nicht kündigen und es werden keine Zahlungen oder Rückerstattungen vorgenommen, bis Delay Buddy überzeugt ist, dass kein Betrug vorliegt. Wenn Delay Buddy nach eigenem Ermessen feststellt, dass ausreichende Beweise für einen Betrug vorliegen, hat Delay Buddy das Recht, die Mitgliedschaft zu kündigen und seine Rechte gemäß diesen Bedingungen oder dem anwendbaren Recht auszuüben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rückforderung von gezahlten Beträgen und die Benachrichtigung der zuständigen Behörden.

Folgen der Beendigung und des Ausscheidens aus dem Ausgleichsdienst

7.12 Bei Beendigung der Entschädigungsleistungen, gleich aus welchem Grund, sind Sie verpflichtet, alle an Delay Buddy gemäß den Bedingungen zu zahlenden Gebühren unverzüglich zu entrichten, insbesondere im Falle eines Rücktritts des Kunden, nachdem die Fluggesellschaft die Zahlung der Flugentschädigung bestätigt hat.

7.13 Delay Buddy wird Ihren Anspruch nicht automatisch auf Sie zurückübertragen, wenn Sie ihn zurückziehen oder kündigen. Sie müssen Delay Buddy um die Rückübertragung Ihres Anspruchs bitten, und Delay Buddy wird Ihnen das Rückübertragungsformular zur Unterzeichnung zusenden.

7.14 Für den Fall, dass Sie von dem Kompensationsservice zurücktreten oder Delay Buddy aufgrund eines Verstoßes Ihrerseits gegen die Nutzungsbedingungen kündigt, ist Delay Buddy berechtigt, von Ihnen Folgendes zu verlangen:

7.14.1 die Rechtskosten von Delay Buddy, wenn Delay Buddy einen Rechtsstreit angestrengt hat; oder,

7.14.2 einen Betrag in Höhe der Rechtskosten, wenn Delay Buddy nach dem Rücktritt von einer Justizbehörde aufgefordert wird, die der Fluggesellschaft geschuldeten Rechtskosten zu zahlen; oder,

7.14.3 die Servicegebühr von Delay Buddy und, im Falle einer Klage, die Klagegebühr, wenn Sie anschließend eine Flugentschädigung direkt von der Fluggesellschaft erhalten haben.

Konsequenz des Entzugs der Delay Buddy+-Mitgliedschaft

7.15 Mit Beendigung, Kündigung oder Ablauf der Mitgliedschaft verliert das Mitglied alle Delay Buddy+ Vorteile und Delay Buddy verzichtet nicht mehr auf die Servicegebühr und ggf. die Rechtsverfolgungsgebühr für die Erbringung der Entschädigungsleistung durch Delay Buddy.

7.16 Mitglieder, die sich entschieden haben, ihre Mitgliedschaft nicht zu verlängern, müssen ihren Anspruch aus dem Mitgliedszeitraum spätestens 60 (sechzig) Tage nach Ablauf der Mitgliedschaft geltend machen, um die Vorteile der Delay Buddy+ Mitgliedschaft zu erhalten.

8. DATENSCHUTZ

8.1 Alle personenbezogenen Daten, die bei der Erbringung unserer Dienstleistungen erhoben werden oder mit der Erbringung unserer Dienstleistungen in Zusammenhang stehen, unterliegen der Delay Buddy Datenschutzerklärung.

9. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Dienstleistungen von Dritten

9.1 Unsere Dienste können Links zu Websites von Drittanbietern oder Schnittstellen zur Buchung von Dienstleistungen über Dritte enthalten. Solche Websites/Dienste werden von unabhängigen Parteien kontrolliert, auf die Delay Buddy keinen Einfluss hat. Obwohl unsere Dienste Informationen über oder Zugang zu Drittanbietern bereitstellen und die Nutzung dieser Drittanbieter erleichtern können, stellen solche Dienste keine Förderung, Zugehörigkeit oder Befürwortung dieser Drittanbieter dar.

9.2 Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie durch den Zugriff auf Websites/Dienste Dritter oder die Nutzung von Diensten Dritter, die über unsere Dienste zur Verfügung gestellt werden, den Richtlinien und Bedingungen dieser Dritten zustimmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen und Richtlinien zu überprüfen und sie auf eigenes Risiko zu nutzen.

9.3 Sie nehmen hiermit zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Delay Buddy nicht Partei einer mit einem solchen Dritten geschlossenen Vereinbarung ist und nicht für Fehler oder Auslassungen in den Diensten dieser Dritten oder für direkte oder indirekte Ansprüche, Verstöße, Verluste oder Schäden verantwortlich ist, die durch oder in Verbindung mit dem Zugang oder der Nutzung der Dienste dieser Dritten verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden.

Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

9.4 Delay Buddy verfügt über zahlreiche Informations- und Datenquellen, aus denen die unter diesen Bedingungen verfügbaren Informationen und Dienste stammen. Obwohl Delay Buddy versucht, genaue Informationen bereitzustellen, können unsere Dienste Auslassungen und Fehler enthalten. Unsere Dienste werden ohne Mängelgewähr bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließt Delay Buddy alle ausdrücklichen oder stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Gewährleistungen aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Nichtverletzung von Rechten Dritter, der Genauigkeit der Informationen und der Eignung für einen bestimmten Zweck. Delay Buddy gibt keine Zusicherungen oder Garantien dafür ab, dass unsere Dienste zu einer Flugentschädigung führen, Ihren Anforderungen entsprechen oder sicher, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten, zeitgerecht, ununterbrochen, genau, vollständig oder zuverlässig sind. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Nutzung unserer Dienste auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Soweit gesetzlich zulässig, haften Delay Buddy und seine Konzerngesellschaften nicht für direkte, indirekte, strafende, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder Einkommens-, Gewinn- oder Firmenwertverluste, die sich aus i) unseren Diensten, ii) der Verzögerung oder der Unmöglichkeit des Zugriffs auf unsere Dienste iii) Viren, Bugs, trojanischen Pferden, Software, Informationen, verlinkten Webseiten Dritter, Dienstleistungen, die durch die Nutzung unserer Dienste erhalten wurden, iv) oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit unseren Diensten, unabhängig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung, verschuldensunabhängiger Haftung oder anderweitig beruhen, selbst wenn Delay Buddy, seine Konzerngesellschaften oder einer seiner Lieferanten über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.

9.5 Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, die nicht per Gesetz ausgeschlossen werden können. Wenn Sie mit einem Teil unserer Dienstleistungen oder mit diesen Bedingungen nicht zufrieden sind, ist Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel der Rücktritt gemäß den Bedingungen.

Versionen und Modifikationen

9.6 Delay Buddy behält sich das Recht vor, Teile dieser Bedingungen jederzeit und ohne weitere Ankündigung zu ändern. Die aktuellste Version wird immer auf der Delay Buddy Website verfügbar sein.

9.7 Delay Buddy aktualisiert regelmäßig die Funktionen unserer Dienste und diese Bedingungen, um die Bereitstellung unserer Dienste für Sie zu verbessern. Infolgedessen unterliegen alle neuen Funktionen unserer Dienste der neuesten Version der Bedingungen, die auf der Delay Buddy-Website angezeigt werden.

9.8 Nichtsdestotrotz unterliegt Ihre Nutzung der Dienste der Version der Bedingungen, die an dem Tag gültig war, an dem Sie diese akzeptiert haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version der Bedingungen für Sie gilt, wenden Sie sich bitte an Delay Buddy unter info@Delay Buddy.com und wir werden sie Ihnen zur Verfügung stellen.

Gesamte Vereinbarung

9.9 Diese Bedingungen sind die vollständige und ausschließliche Erklärung in Bezug auf ihren Gegenstand und ersetzen alle früheren (mündlichen oder schriftlichen) Mitteilungen zwischen Ihnen und Delay Buddy.

9.10 Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Delay Buddy ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf Unternehmen der Delay Buddy Gruppe oder auf von Delay Buddy benannte Dritte zu übertragen.

Alternativen zu den Ausgleichsleistungen

9.11 Wenn Sie Ihren Anspruch über andere Alternativen als die Entschädigungsleistungen von Delay Buddy verfolgen wollen, gibt es folgende weitere Möglichkeiten zur Durchsetzung des Anspruchs: eigene außergerichtliche oder gerichtliche Klage gegen die Fluggesellschaft, Unterstützung durch einen Rechtsanwalt, eine Anfrage direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft. In Deutschland können Sie das Angebot der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. (söp“), das Online-Formular des Luftfahrtbundesamtes und die Schlichtungsstelle für den Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz nutzen.

9.12 Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen, Formulare und die Vereinbarung zwischen Delay Buddy und Ihnen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, ohne Berücksichtigung des Kollisionsrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen der Rechtsordnung, die ohne diese Rechtswahlklausel gelten würden, z.B. die zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden.

9.13 Sollte eine Bestimmung (oder ein Teil davon) dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde ganz oder teilweise für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt diese nichtige Bestimmung als durch eine durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt, und diese Bedingungen bleiben in Bezug auf die anderen Bestimmungen und den Rest der betroffenen Bestimmungen weiterhin gültig.

9.14 Ein Versäumnis oder eine Verzögerung seitens Delay Buddy bei der Durchsetzung (ganz oder teilweise) einer Bestimmung dieser Bedingungen ist nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel auszulegen.

9.15 Die englische Version dieser Bedingungen ist im Falle von Widersprüchen zu anderen Sprachversionen maßgebend.

Aktualisiert: 23. Juni 2024.

Version: 1.0