R : Nous nous efforçons de rendre la procédure de demande d'indemnisation aussi rapide que possible et, bien qu'il puisse y avoir des retards dus à des facteurs tels que les délais de réponse des compagnies aériennes, les volumes élevés de demandes d'indemnisation et les interactions avec les autorités de l'aviation, nous nous engageons à faire en sorte que vous receviez l'indemnisation qui vous revient de droit. Soyez assurés que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour accélérer la procédure et faire en sorte que tout se passe bien. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons avec diligence en votre nom. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

R : Nous comprenons l'importance de la transparence et de la rapidité pour nos clients, et nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre demande par des courriels réguliers. Si le statut de votre demande n'a pas changé depuis un certain temps, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Certaines étapes peuvent prendre plus de temps que d'autres, mais soyez assuré que nous gérons et suivons activement votre demande. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.

R : Vous pouvez soumettre une réclamation à tout moment sur notre site web. Il vous suffit de saisir les informations relatives à votre vol et à vos passagers et de suivre les étapes de soumission de la demande. C'est simple et rapide ! Une fois votre demande soumise, notre équipe dévouée s'efforcera d'obtenir votre indemnisation. 

R : Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant ce lien. Vous recevrez par courriel des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en utilisant le formulaire ci-dessous.