R: Ci sforziamo di rendere il processo di richiesta di risarcimento il più rapido possibile e, sebbene possano esserci dei ritardi dovuti a fattori quali i tempi di risposta delle compagnie aeree, l'elevato volume di richieste di risarcimento e le interazioni con le autorità dell'aviazione, ci impegniamo a garantire che riceviate il risarcimento che vi spetta. Siate certi che stiamo facendo tutto ciò che è in nostro potere per accelerare il processo e far sì che le cose procedano senza intoppi. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo diligentemente per vostro conto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per sostenervi in ogni fase del processo.

R: Siamo consapevoli dell'importanza della trasparenza e della tempestività per i nostri clienti e vi terremo informati sull'andamento della vostra richiesta di risarcimento con regolari aggiornamenti via e-mail. Se lo stato della vostra richiesta non è cambiato per un po', non c'è da preoccuparsi. Alcune fasi possono richiedere più tempo di altre, ma state certi che stiamo gestendo e seguendo attivamente la vostra richiesta di risarcimento. La vostra tranquillità è la nostra priorità e ci impegniamo a fornirvi il miglior servizio possibile.

R: È possibile presentare una richiesta di risarcimento in qualsiasi momento tramite il nostro sito web. È sufficiente inserire i dati del volo e del passeggero e seguire la procedura di presentazione del reclamo. È facile e veloce! Una volta inoltrata la richiesta, il nostro team dedicato si adopererà per ottenere il risarcimento. 

R: Se si verificano problemi di accesso al proprio account, provare a reimpostare la password utilizzando questo link. Riceverete via e-mail le istruzioni per reimpostare la password. Se il problema persiste, non esiti a contattare il nostro team di assistenza utilizzando il modulo sottostante.