R: Ci sforziamo di rendere il processo di richiesta di risarcimento il più rapido possibile e, sebbene possano esserci dei ritardi dovuti a fattori quali i tempi di risposta delle compagnie aeree, l'elevato volume di richieste di risarcimento e le interazioni con le autorità dell'aviazione, ci impegniamo a garantire che riceviate il risarcimento che vi spetta. Siate certi che stiamo facendo tutto ciò che è in nostro potere per accelerare il processo e far sì che le cose procedano senza intoppi. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo diligentemente per vostro conto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per sostenervi in ogni fase del processo.

A: We understand the importance of transparency and timeliness to our customers, and we will keep you informed about your claim’s progress with regular email updates. If your claim’s status hasn’t changed for a while, there’s no need to worry. Some stages may take longer than others, but rest assured, we are actively managing and following up on your claim. Your peace of mind is our priority, and we are dedicated to providing you with the best possible service.

A: You can submit a claim anytime through our website. Simply enter your flight and passenger information and follow along with the claim submission steps. It’s quick and easy! Once your claim is submitted our dedicated team will work to obtain your compensation. 

A: If you’re running into issues accessing your account, please try resetting your password using this link. You will receive emailed instructions to reset your password. If you’re still running into trouble please feel free to contact our support team using the form below.