Условия и положения

Настоящие Положения и условия (“Условия”) представляют собой юридически обязывающее соглашение между клиентом (“Клиент” или “Вы”) и Delay Buddy LLC (т.е. Delay Buddy) в отношении предоставления наших Услуг. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь с ними, любыми дополнительными условиями, применимыми к выбранным вами Услугам, и Положением о конфиденциальности Delay Buddy. 

Мы рекомендуем вам не пользоваться услугами Delay Buddy до тех пор, пока вы не прочтете и не поймете настоящие Условия, Положение о конфиденциальности и наши тарифы. Если у вас возникли вопросы, сомнения или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами. 

Обратите внимание: если ваша претензия относится к рейсу с конечным пунктом назначения или отправления в Бразилии, использование наших Услуг может регулироваться бразильскими условиями и правилами.

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ХАРАКТЕР НАШИХ УСЛУГ

Использование наших услуг 

1.1 Принимая настоящие Условия и пользуясь нашими Услугами, вы подтверждаете, что являетесь:

1.1.1 физическое лицо, достигшее совершеннолетия в стране вашего проживания, которое может заключать юридически обязывающие соглашения в соответствии с действующим законодательством.

1.1.2 уполномочен заключать настоящие Условия и любые условия по конкретным услугам от своего имени и, если применимо, от имени других пассажиров.

Характер наших услуг

1.2 Delay Buddy предоставляет услуги, помогающие авиапассажирам справиться с последствиями срыва рейса. Эти услуги могут время от времени меняться, но включают в себя содействие в обработке Претензий от имени пассажиров перед Авиакомпаниями, обеспечивающими соблюдение прав авиапассажиров (включая, но не ограничиваясь, требованием компенсации), возникающих в результате задержки или отмены рейсов и/или других связанных с этим проблем.

1.3 Delay Buddy не является юридической фирмой, не выступает в качестве адвоката от вашего имени и не предоставляет вам юридические услуги напрямую. Тем не менее, во время предоставления наших Услуг и в соответствии с Условиями и Формами, Delay Buddy может привлекать юристов по договору или адвокатов по договору для предоставления наших Услуг. 

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Условиях нижеперечисленные термины имеют значения, указанные ниже:

2.1 “Подпись AH” означает подпись, предоставленную вами в электронном виде с помощью онлайн-инструмента для подписания Delay Buddy, и считается эквивалентом собственноручной подписи. В случае если вы не можете предоставить подпись в режиме онлайн, можно предоставить рукописную или отсканированную подпись. 

2.2 “Delay Buddy” означает Delay Buddy LLC, компанию, расположенную в США, с зарегистрированным офисом по адресу: c/o Registered Agents Inc., 30 N Gould St. Ste R Sheridan, WY 82801

2.3 “Компания Delay Buddy” означает любую организацию, которая прямо или косвенно контролируется Delay Buddy или которая контролирует Delay Buddy, будь то через владение акционерным капиталом и/или ценными бумагами с правом голоса, по договору или иным образом.

2.4 “Третья сторона Delay Buddy” означает физическое или юридическое лицо, заключившее договор с Delay Buddy для оказания помощи в предоставлении наших Услуг прямо или косвенно Клиенту. 

2.5 “Авиакомпания” означает коммерческую авиакомпанию, выполняющую рейс, для которого могут быть предоставлены наши Услуги. 

2.6 “Правила прав авиапассажиров” означает любой закон, постановление, директиву, международную конвенцию или аналогичный документ, изданный на государственном, федеральном, европейском, национальном, международном или региональном уровне, а также прецедентное право, на основании которого потребитель может требовать денежной компенсации, возмещения ущерба или возврата средств в случае переполнения, задержки, отмены или иного срыва рейса или проблем, связанных с багажом. К ним могут относиться, в частности, общие законы о защите прав потребителей, “EC 261”: Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 года; “UK 261”: Постановление о правах авиапассажиров и лицензировании организаторов авиаперевозок (поправка) (выход из ЕС) 2019 года; турецкое положение о пассажирах ’SHY“, Канадский закон о транспорте: Правила защиты воздушных пассажиров, и ”MC 99“: Монреальская конвенция 1999 года.

2.7 “Соглашение об уступке” означает документ в электронном или ином формате, запрашиваемый Delay Buddy в каждом конкретном случае, посредством которого вы и Delay Buddy соглашаетесь, что Delay Buddy становится владельцем Претензии, в соответствии с условиями Соглашения об уступке, для сбора и получения платежей.

2.8 “Документ о полномочиях” означает документ, который уполномочивает Delay Buddy и/или компанию Delay Buddy или третью сторону Delay Buddy действовать от вашего имени в отношении вашей Претензии. Документ может иметь различные формы, обусловленные различными требованиями юрисдикции, включая, но не ограничиваясь, доверенность или сертификат полномочий.

2.9 “Претензия” означает любое требование к Авиакомпании о денежной компенсации, возмещении ущерба или возврате средств в соответствии с Законами о правах авиапассажиров или доброй воли Авиакомпании. 

2.10 “Услуга компенсации” означает услугу, посредством которой Delay Buddy, самостоятельно или совместно с компаниями группы и третьими лицами Delay Buddy, подает Претензию от вашего имени. Это может включать в себя судебное разбирательство.

2.11 “Клиент” означает вас, лицо, принявшее настоящие Условия. В некоторых документах Клиент может также именоваться “Клиент”.

2.12 “Дискреция” означает, что Delay Buddy имеет право принимать решения в отношении вашей Претензии. Наши решения основаны на данных и описаны далее в разделе 4: Как Delay Buddy принимает решения в отношении вашей Претензии.

2.13 “Правомочная претензия” означает претензию, которую Delay Buddy оценил, на свое усмотрение, как претензию, которую Delay Buddy готов рассматривать от вашего имени путем предоставления вам Услуги по выплате компенсаций. 

2.14 “Служба приемлемости” означает услугу, предоставляемую Delay Buddy для определения того, является ли ваша претензия приемлемой претензией. 

2.15 “Компенсация рейса” означает общую сумму денег или других поступлений (если они приняты Delay Buddy по своему усмотрению), выплаченных Авиакомпанией в связи с Претензией в качестве компенсации, возврата, возмещения ущерба, урегулирования, жеста доброй воли или иным образом, вам или Delay Buddy в результате предоставления Компенсационных услуг. Во избежание сомнений, Компенсация за полет не включает в себя какие-либо выплаты или возмещение судебных издержек, затрат на взыскание, процентов и т.п., которые были предварительно профинансированы Delay Buddy или являются результатом вмешательства Delay Buddy.

2.16 “Сопутствующий пассажир” означает любого пассажира, которого Клиент включил в форму для получения компенсации за перелет, например, члена семьи или пассажира, который путешествовал вместе с Клиентом на рейсе авиакомпании. 

2.17 “Форма” означает Форму Назначения, Документ Полномочий, доверенность или другие документы, которые позволяют Компании Delay Buddy и Третьим лицам Delay Buddy предоставлять Клиенту наши Услуги. Delay Buddy будет определять, какая Форма является наиболее подходящей в зависимости от конкретного Заявления. 

2.18 “Претензия по доброй воле” - это случай, когда Delay Buddy обращается к авиакомпании с просьбой о компенсации за перелет, в отсутствие разработанных Правил прав авиапассажиров. Компенсация за полет по претензиям доброй воли может быть денежной или натуральной, например, ваучер на полет, баллы fidelity или воздушные мили.

2.19 “Информационная услуга” означает предоставление Delay Buddy информации о рейсах, информации об авиакомпаниях, информации об аэропортах, другой информации, связанной с путешествиями, и информации о правах авиапассажиров в соответствии с действующими Правилами прав авиапассажиров. Информация может быть как специфической для рейса Клиента, так и общей информацией, не относящейся к рейсу. Информация будет предоставляться посредством электронной связи, включая электронную почту, персонализированную приборную панель или контролируемые Delay Buddy веб-сайты.

2.20 “Юрист” означает любого адвоката и/или юридическую фирму, с которыми Delay Buddy заключил договор на оказание юридических действий или других юридических услуг в связи с Претензией.

2.21 “Судебный иск” означает подготовку и подачу Претензии для судебного разбирательства, либо путем подачи Претензии в суд или в государственный орган, например, в национальный орган исполнительной власти (NEB), либо передачу Претензии юристу, для предъявления Претензии непосредственно Авиакомпании или для судебного разбирательства, либо перемещение Претензии из одной юрисдикции в другую.

2.22 “Плата за судебные действия” означает плату, указанную в разделе "Наши тарифы", которую Delay Buddy взимает с вас при получении Компенсации за перелет за предоставление Услуги компенсации, включающей судебные действия. Плата за юридические действия взимается в дополнение к Плате за обслуживание.

2.23 “Юридические расходы” означают все расходы, понесенные, оплаченные или присужденные вам или группе Delay Buddy в связи с судебным разбирательством, включая, но не ограничиваясь этим, гонорары адвокатов, гонорары за подачу заявления, судебные издержки и издержки секретаря, расходы на перевод, издержки судебного пристава, внесудебный сбор и любые другие соответствующие сборы и расходы.

2.24 “Наши сборы” означают сборы и платежи, перечисленные здесь с указанием принимаемых валют и способов оплаты, которые вы должны оплатить Delay Buddy. В дополнение к Нашим сборам, Delay Buddy может иметь право на возмещение Юридических расходов от Авиакомпании, как описано в настоящих Условиях.

2.25 “Форма переуступки” означает документ, который вы и Delay Buddy подписываете, передавая права по вашей Претензии обратно вам, или разрешая возврат вашей Претензии вам.

2.26 “Плата за обслуживание” означает плату, указанную в разделе "Наши тарифы", которую Delay Buddy взимает с вас при получении Компенсации за перелет после предоставления Услуги Компенсации. 

2.27 “Услуги” означает любую из наших услуг, включая, без ограничений, Услуги по определению соответствия требованиям, Услуги по выплате компенсаций или другие Информационные услуги, предоставляемые Delay Buddy или третьей стороной Delay Buddy вам в соответствии с настоящими Условиями и любыми дополнительными условиями, относящимися к выбранным вами Услугам.

2.28 “Выход” означает процесс, описанный в разделе "Выход и прекращение", посредством которого Клиент выходит из Компенсационной услуги или из Членства, или посредством которого Delay Buddy выходит из Компенсационной услуги. 

2.29 “НДС” означает любую систему налога на добавленную стоимость.

3. УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ПРАВ И ИНФОРМАЦИИ

Начало работы

3.1 После того, как вы приняли настоящие Условия, Delay Buddy предоставит вам Услуги по определению соответствия требованиям и Информационные услуги, чтобы определить, считает ли Delay Buddy, на свое усмотрение, что у вас есть Правомочная претензия.

3.2 Если Delay Buddy примет такое решение, Delay Buddy предоставит вам Форму. Цель Формы - разрешить Delay Buddy взаимодействовать от вашего имени прямо или косвенно с юристами, авиакомпанией или ее представителями, и/или судами, чтобы получить компенсацию за перелет.

3.3 Предоставление Delay Buddy Информационной услуги или Услуги по определению соответствия не является обязательным предложением предоставить вам любые другие Услуги, включая, без ограничений, Услугу по выплате компенсаций.

4. КОМПЕНСАЦИОННАЯ СЛУЖБА

Отправка формы

4.1 Перед началом предоставления Компенсационной услуги от вас потребуется:

4.1.1 поставить свою подпись AH на Форме, в которой будет указано, что вы:

4.1.1.1 согласиться на получение Компенсационной услуги.

4.1.1.2 признает, что Delay Buddy будет требовать только денежную компенсацию за полет, и что Delay Buddy имеет полное право принимать туристические ваучеры и/или другие услуги в качестве компенсации за полет, и что предложения авиакомпании о неденежной компенсации могут рассматриваться Delay Buddy как отказ авиакомпании от компенсации за полет. 

4.1.1.3 подтвердить, что вы не предъявляете Претензию каким-либо другим способом, как напрямую, так и через третьих лиц, и между вами и Авиакомпанией не ведется или ожидается прямой или косвенный судебный спор по тому же вопросу.

4.2 Если у вас есть какие-либо действующие обязательства или поручения, связанные с вашей Претензией, вы должны немедленно отменить их. 

4.3 Если вы не выполнили эти действия, вы не сможете получить Компенсационную услугу.

4.4 После получения и рассмотрения Формы, Delay Buddy подтвердит вам в письменном виде, по электронной почте или в другой письменной форме, что Delay Buddy начнет предоставление Компенсационной услуги. Delay Buddy может принять решение, на свое усмотрение, продолжить или отклонить предоставление Компенсационной услуги, или может запросить дополнительную информацию или документацию до начала предоставления Компенсационной услуги.

4.5 После отправки Формы, 

4.5.1 Вы не можете передавать Претензию какой-либо другой стороне, поскольку юридическое право собственности на Претензию было передано Delay Buddy. 

4.5.2 вы не можете поручать или уполномочивать другое третье лицо действовать от вашего имени в отношении одной и той же Претензии.

4.6 Если вы получаете какие-либо прямые платежи или любую другую компенсацию от авиакомпании после заключения соглашения о компенсации, вы должны немедленно сообщить об этом Delay Buddy. Такие платежи будут считаться компенсацией за полет и дадут право Delay Buddy на получение Вознаграждения за услуги и Вознаграждения за юридические действия, если юридические действия были предприняты Delay Buddy до того, как вы получили платеж от Авиакомпании. 

4.7 После подачи Формы вы должны прекратить переговоры с Авиакомпанией и направлять все сообщения, которые вы имеете с Авиакомпанией по поводу вашей Претензии, на имя Delay Buddy.

Перераспределение

4.8 Ваше требование может быть переназначено обратно вам либо по вашей просьбе, либо по инициативе Delay Buddy. В каждом случае это будет сделано в письменном виде путем подписания вами и Delay Buddy Формы переназначения. В случае, если вы подписали Документ о полномочиях, вы можете отозвать полномочия, указанные в Документе о полномочиях, направив письменное уведомление Delay Buddy. 

Представитель по работе с клиентами

4.9 Если вы действуете в качестве представителя или от имени пассажира или пассажиров, то вы должны сначала получить доверенность на право действовать от их имени и предъявить доказательства этого по требованию Delay Buddy. Для несовершеннолетних пассажиров вы должны предоставить их полные данные, включая: имя, дату рождения несовершеннолетнего, имена и подписи опекунов или законных опекунов.

Начало предоставления компенсационных услуг

4.10 Если Delay Buddy уведомил вас в письменном виде, как указано выше, Delay Buddy предоставит услугу компенсации с намерением получить компенсацию за перелет от вашего имени.

4.11 Вы предоставите Delay Buddy все данные или информацию, которые необходимы для выполнения Услуги компенсации. Вы гарантируете, что предоставленные вами данные и информация являются правильными, полными и достоверными, и, если это применимо, с согласия Пассажиров. Данные и информация о рейсе могут быть предоставлены Delay Buddy через веб-сайт, электронную почту, другие электронные или программные решения, поддерживаемые Delay Buddy, или по телефону.

4.12 Delay Buddy может попросить вас предоставить дополнительную информацию, например:

4.12.1 имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона пассажира, тип нарушения (задержка, отмена рейса или отказ в посадке/перебронирование), причина задержки (если возможно), продолжительность задержки, название авиакомпании, номер рейса, дата рейса, место вылета и прилета, описание инцидента.

4.12.2 дополнительная Форма, которая может быть отправлена в Delay Buddy через веб-форму или любые другие электронные решения, поддерживаемые Delay Buddy, или с помощью электронной почты, или почтовой службы. 

4.13 Вы признаете, что непредоставление Delay Buddy любой такой информации негативно скажется на способности Delay Buddy предоставлять Компенсационную услугу.

Компенсация за перелет и судебное разбирательство

4.14 После получения вашей формы Delay Buddy подготовит запрос на оплату и отправит его в авиакомпанию, а также будет вести всю дальнейшую переписку. Если компенсация за перелет будет выплачена, вам придется заплатить Delay Buddy комиссию за обслуживание.

4.15 Если авиакомпания не выплачивает компенсацию за полет в течение разумного периода времени после получения уведомления от Delay Buddy, или если Delay Buddy, по своему усмотрению, считает, что авиакомпания вряд ли ответит на запрос о выплате, Delay Buddy может инициировать судебное разбирательство.

4.16 В случае возбуждения судебного дела и выплаты компенсации за перелет вы должны будете выплатить Delay Buddy комиссию за судебное разбирательство в дополнение к комиссии за обслуживание. 

4.17 В случае использования адвоката для подачи иска, вы даете свое согласие на предоставление адвокату Delay Buddy доступа ко всем данным, переданным Delay Buddy, чтобы адвокат мог подать иск.

4.18 Если для подачи Судебного иска требуется отдельная Форма или другие дополнительные документы, вы обязуетесь предоставить такие дополнительные документы. В случаях, когда вы подписали Соглашение об уступке, а затем подписали Документ о полномочиях (или аналогичный документ), вы соглашаетесь с тем, что Документ о полномочиях уступает Претензию обратно вам.

4.19 Если Delay Buddy или юрист начинают судебное разбирательство по Претензии, Delay Buddy покроет все судебные расходы, понесенные в ходе судебного разбирательства, даже если судебное разбирательство будет проиграно. В случае выигрыша судебного процесса или достижения мирового соглашения между Авиакомпанией и Delay Buddy, Delay Buddy может покрыть любые понесенные расходы, которые не были покрыты Авиакомпанией. В соответствующих случаях, если судебный процесс выигран, выдвигается требование о возмещении судебных издержек. То же самое относится к судебным издержкам независимо от того, осуществляется ли судебное разбирательство Delay Buddy или адвокатом. Во избежание сомнений, все возмещения, включая судебные издержки и проценты, принадлежат Delay Buddy.

4.20 Вы соглашаетесь и признаете, что окончательный исход судебного разбирательства и получение компенсации за перелет могут занять годы.

Расчеты

4.21 Delay Buddy по своему усмотрению может предложить или принять от Авиакомпании индивидуальное или коллективное урегулирование претензий на компенсацию за перелет.

4.22 Вы признаете, что решение о принятии урегулирования от Авиакомпании в отношении Компенсации за перелет остается исключительно за Delay Buddy, поскольку вы передали Претензию Delay Buddy. В случае если Delay Buddy действует от вашего имени в соответствии с Полномочным документом, вы уполномочиваете Delay Buddy принимать или отклонять предложения об урегулировании на основании Дискреции Delay Buddy, без необходимости получения вашего дополнительного согласия.

4.23 Delay Buddy может подавать назначенную Претензию от своего имени, с помощью или без помощи юриста. Если это уместно и/или юридически необходимо, Delay Buddy может переназначить Иск на вас, и вы соглашаетесь вновь уполномочить Delay Buddy с помощью документа, подтверждающего полномочия, предоставлять Услуги по выплате компенсаций и собирать и/или получать платежи.

4.24 Вы несете ответственность за предоставление правильных данных для получения Услуги компенсации. Delay Buddy не несет ответственности за любые неправильные сообщения, документы, неверные данные/информацию и мошеннические действия, предоставленные вами. В случае предоставления вами заведомо неверной информации или данных, в дополнение к любым другим средствам правовой защиты, которые Delay Buddy может иметь в соответствии с настоящими Условиями, вы, по требованию Delay Buddy, возместите Delay Buddy судебные издержки. 

Претензии по гудвиллу

4.25 В юрисдикциях, где Правила прав авиапассажиров могут быть менее развиты и получение компенсации за перелет менее вероятно, после принятия вами решения о продолжении рейса компания Delay Buddy может попытаться получить компенсацию за перелет через иск о доброй воле. 

Как Delay Buddy принимает решения, касающиеся вашей претензии

4.26 Delay Buddy использует свое усмотрение при принятии решений относительно того, следует ли подавать вашу Претензию во время Услуги по определению соответствия требованиям или в любое время во время Услуги по выплате компенсаций, включая вопрос о том, следует ли подавать Претензию в суд, сделать или принять предложение об урегулировании от авиакомпании, отозвать Претензию или подать Претензию по доброй воле.

4.Дискретность Delay Buddy основывается на ряде факторов, включая, без ограничений, применимые Правила прав авиапассажиров, юрисдикции и судебные системы, в которых мы можем предъявить вашу Претензию, судебные издержки и вероятность того, что Delay Buddy может получить или быть обязанным оплатить судебные издержки, историческое поведение авиакомпании по аналогичным Претензиям, средняя продолжительность времени, которое может потребоваться для получения компенсации за полет или положительного решения в результате судебного разбирательства, качество информации, которую вы предоставили Delay Buddy в отношении вашей Претензии, любая фактическая информация, которая может затруднить получение компенсации за полет, советы юристов и опыт Delay Buddy по аналогичным Претензиям. 

5. Delay Buddy+ MEMBERSHIP

Регистрация для участия в программе Delay Buddy+

5.1 Вы можете присоединиться к Участникам, заплатив Членский взнос Delay Buddy+ (см. раздел "Наши взносы") или получив Членство Delay Buddy+ через третью сторону Delay Buddy, которая уполномочена Delay Buddy предоставлять вам Членство.

5.2 Членство в программе Delay Buddy+ начинается в день покупки.

5.3 После принятия покупки Участник получит подтверждение по электронной почте от Delay Buddy.

Варианты и версии членства

5.4 Членство Delay Buddy+ может быть приобретено либо как:

5.4.1 Однократное бронирование через третью сторону: данное членство предлагается в качестве дополнительной услуги при бронировании рейса с помощью третьей стороны Delay Buddy. Членство распространяется только на эти рейсы.

5.4.2 Годовая подписка через Delay Buddy напрямую: это членство распространяется на рейсы, которые происходят в течение указанного периода времени. Членский взнос Delay Buddy+ будет выставляться ежегодно.

5.5 См. раздел "Наши тарифы", где указана применимая плата для каждого плана участия в программе Delay Buddy+.

Услуги "Приятель с задержкой

5.6 Участники, которые приобрели Delay Buddy+, имеют право пользоваться услугами, применимыми к каждому типу Членства, как описано в Каталоге услуг Delay Buddy+.

5.7 Услуги Delay Buddy+ могут предоставляться третьей стороной Delay Buddy и могут требовать, чтобы Участник согласился с условиями третьей стороны Delay Buddy для использования услуги.

5.8 Delay Buddy оставляет за собой право добавлять или удалять Услуги Delay Buddy+ в любое время и немедленно обновляет Каталог Услуг Delay Buddy+, если услуга будет удалена.

5.9 Во избежание сомнений, Delay Buddy+ не является страховым полисом какого-либо вида. 

Пределы использования

5.10 Льготы являются персональными и распространяются только на участника.

5.11 Все претензии на компенсацию за полет должны быть предъявлены Участником:

5.11.1 в течение Периода членства.

5.11.2 в течение шестидесяти (60) дней с даты полета.

5.11.3 в отношении Претензий, связанных с багажом, не более чем через три (3) дня после дня полета.

5.12 Для Участников с годовым членством, Услуги по выплате компенсаций будут ограничены одной Претензией в календарный месяц и в общей сложности двенадцатью (12) Претензиями в календарный год.

5.13 Плата за услуги и плата за юридические действия не возвращаются Участнику за рейсы, которые были прерваны до начала действия Членства, или за запросы на Компенсационные услуги, сделанные после того, как Членство истекло или было прекращено иным образом.

5.14 Членство не подлежит передаче. Участник обязан незамедлительно уведомить Delay Buddy о любом несанкционированном использовании Членства.

5.15 Приобретая Delay Buddy+, вы признаете, что Delay Buddy+ не является страховым продуктом или заменой страхового продукта, и, как и в случае с Услугами компенсации и другими услугами, описанными здесь, Delay Buddy не дает никаких гарантий или заверений, что вы получите Компенсацию за полет. Delay Buddy использует свое усмотрение при определении того, как и когда предоставлять Компенсационные услуги в соответствии с Условиями, и Участник не имеет права на возмещение, если Delay Buddy решает не подавать Претензию. 

Продление годовой подписки

5.16 Если Членство является годовой подпиской, то оно автоматически продлевается на один (1) год до тех пор, пока Член не решит отменить Членство, как описано в разделе "Прекращение и выход" ниже. 

6. СБОРЫ И ПЛАТЕЖИ

Наши гонорары

6.1 Наши тарифы - это прейскурант, в котором подробно описаны все сборы, платежи и цены, которые Delay Buddy получает в качестве компенсации за предоставление вам наших Продуктов и Услуг.

6.2 Delay Buddy предоставляет вам услуги по определению соответствия и информационные услуги бесплатно. 

6.3 Delay Buddy предоставляет услугу компенсации бесплатно, за исключением случаев, когда Delay Buddy удается получить для вас компенсацию за перелет. 

6.4 В случае успеха Delay Buddy перечислит вам компенсацию за перелет, при условии оплаты наших комиссионных. 

6.5 Если вы предоставили Delay Buddy неверную или неполную платежную информацию, и суммы, которые мы выплатили вам в качестве компенсации за полет, были возвращены Delay Buddy, Delay Buddy предпримет разумные усилия, чтобы связаться с вами, включая напоминания по электронной почте и другие средства связи, предоставленные вами Delay Buddy. Если вы не ответите и не предоставите правильную платежную информацию, Delay Buddy будет иметь право удержать ту часть компенсации за перелет, которая в противном случае должна была быть переведена Клиенту. 

6.6 В случае, если компенсация за перелет и/или судебные издержки, проценты и т.п. перечисляются непосредственно авиакомпанией вам, вы должны:

6.6.1 в кратчайшие сроки, насколько это возможно, сообщить Delay Buddy об оплате.

6.6.2 выставлять счет и нести ответственность за оплату Наших гонораров, судебных издержек, процентов или аналогичных платежей, если таковые имеются, в пользу Delay Buddy без необоснованной задержки.

6.7 Если Delay Buddy выплатил компенсацию за перелет в соответствии с указаниями и способом, выбранным Клиентом, Delay Buddy не несет ответственности за:

6.7.1 чеки, предоплаченные дебетовые карты, кредитные карты и аналогичные документы, утерянные при передаче Клиенту;

6.7.2 любые последствия предоставления Клиентом неверной информации о банковском счете, неверного адреса или подобного, включая, но не ограничиваясь этим, выплату Компенсации за перелет неверному получателю. Если компенсация за перелет была выплачена неверному получателю по вине Клиента, Delay Buddy не обязана активно возвращать ее.

6.8 Вы не имеете права требовать никаких процентов по компенсации за перелет в течение периода времени между получением Delay Buddy и передачей ее вам. Delay Buddy оставляет за собой право удержать любые проценты, которые он взыскал с авиакомпании, включая проценты, взысканные в результате судебного разбирательства.

6.9 Delay Buddy не несет ответственности за какую-либо сумму компенсации, ущерба или подобного, если нам помешало перевести вам платеж событие, не зависящее от Delay Buddy, включая, но не ограничиваясь, забастовку, локаут, трудовой спор, форс-мажор, стихийные бедствия, войну, бунт, гражданские беспорядки, злонамеренный ущерб, соблюдение закона или правительственного приказа, правила, постановления или указания, аварию, поломку завода или техники, пожар, наводнение и шторм.

6.10 Плата за обслуживание и плата за судебный иск применяются к любому виду урегулирования, когда Delay Buddy удается получить компенсацию за полет, будь то по решению суда, по урегулированию с авиакомпанией или если Delay Buddy урегулировал претензию с авиакомпанией совместно с другими претензиями.

7. ВЫХОД И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Ваше право на отказ от компенсационных услуг и членства

7.1 Если вы квалифицируетесь как потребитель в соответствии с нормами Европейского союза (ЕС), Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и потребительского законодательства Великобритании, что означает, что вы являетесь физическим лицом, которое участвует в юридической сделке с целью, отличной от вашей коммерческой или независимой профессиональной деятельности, то вы обладаете законным правом на отказ от услуг. 

7.2 Вы имеете право отказаться от Компенсационной услуги или Членства в течение 14 дней с момента начала Компенсационной услуги или Членства бесплатно и без указания причин. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны сообщить о своем отказе (например, письмом, по электронной почте или через контактную форму) в течение вышеуказанного 14-дневного периода, и в нем должно быть четко указано ваше желание отказаться от Компенсационной услуги или Членства.

7.3 В связи с характером предоставляемых услуг вы соглашаетесь, что не можете отказаться от 

7.3.1 в Службу компенсаций, если Delay Buddy сообщила вам, что авиакомпания приняла претензию. 

7.3.2 Delay Buddy+ или любую услугу Delay Buddy+ за двадцать четыре (24) часа до или в любое время после запланированного времени вылета рейса, на который распространяется действие Delay Buddy+, поскольку в таких случаях мы выполнили запрошенную вами услугу.  

7.3.3 любую Услугу, если в силу характера Услуги Delay Buddy уже завершил предоставление Услуги к моменту запроса на отказ. 

7.4 Отзыв должен быть направлен по адресу:

Delay Buddy LLC

c/o Registered Agents Inc.

30 N Gould St.

Ste R

Шеридан, штат Вайомингтон, 82801

или

e-mail: [email protected]

Чтобы подать заявку на отзыв, вы можете скопировать и вставить приведенный ниже образец текста, добавив свои данные. (Вы не обязаны использовать именно этот текст).

-----

Образец формы аннулирования

Настоящим я расторгаю заключенное мной соглашение:

Номер претензии "Задержка приятеля":

Дата подачи заявления:

Имя заказчика:

Адрес заказчика:

Подпись заказчика:

Дата:

----

*Конец текста примера

7.5 После 14-дневного периода отзыва вы можете отозвать свое согласие на Компенсационную услугу или Членство в соответствии с Условиями.

Отказ от компенсационных услуг в связи с задержкой приятеля

7.6 Delay Buddy имеет право отказаться от услуг по выплате компенсаций в случае выявления препятствий, не зависящих от Delay Buddy, которые не позволяют Delay Buddy получить для вас компенсацию. К ним могут относиться, в частности, неплатежеспособность авиакомпании, закрытие суда, меры по блокировке, низкая стоимость Компенсации за перелет и т.д. В этих случаях Delay Buddy уведомит вас о препятствиях и закроет вашу Претензию. При этом плата не взимается.

Прекращение деятельности Компенсационной службы и членства в ней

7.7 Услуги прекращаются в случае наступления одного из следующих событий:

7.7.1 Услуга компенсации прекращается после урегулирования претензии с авиакомпанией, получения вами компенсации за полет и выплаты всех сумм, причитающихся вам за Delay Buddy, если таковые имеются, или

7.7.2 Вы или Delay Buddy в любое время и по любой причине своевременно направите письменное уведомление о расторжении договора; или

7.7.3 Отсрочка Бадди немедленно, если 

7.7.3.1 вы нарушили свои обязательства в соответствии с Условиями или любыми другими применимыми правилами или нормами, 

7.7.3.2 вы предоставили неверную информацию, занимались мошенничеством или совершали действия, которые Delay Buddy может обоснованно подозревать как вводящие в заблуждение или мошеннические, в этом случае вы не будете иметь права на компенсацию за перелет или любые другие выплаты.

7.8 Delay Buddy оставляет за собой право требовать возмещения своих убытков при расторжении договора в результате вашего нарушения.

7.9 Если вы являетесь Членом Delay Buddy+ с годовой подпиской и не хотите продлевать ее в соответствии с пунктом 5.17, вы можете отменить свое Членство за один (1) день до даты автоматического продления, либо

7.9.1 войти в свою учетную запись, выбрать “Управление членством” на панели Delay Buddy+ Dashboard и нажать “Отменить членство”

7.9.2 направить Delay Buddy письменное уведомление о своем желании не продлевать автоматически Членство, отправленное по адресу: plus@Delay Buddy.com

Задержка права Бадди на отказ, приостановку или прекращение членства

7.10 Delay Buddy оставляет за собой право отказать в членстве любому лицу и, в случае нарушения Участником Условий, прекратить его членство в любое время.

7.11 Delay Buddy имеет право приостановить ваше Членство, если есть разумные основания подозревать вводящую в заблуждение или мошенническую деятельность. В этом случае вы должны предоставить Delay Buddy любую документацию, необходимую для расследования, вы не сможете отменить свое Членство, и никакие платежи или возвраты не будут производиться до тех пор, пока Delay Buddy не убедится, что мошенничество не имело места. Если Delay Buddy по своему усмотрению определит, что имеются достаточные доказательства мошенничества, Delay Buddy будет иметь право прекратить Членство и осуществить свои права в соответствии с настоящими Условиями или применимым законодательством, включая, без ограничений, возврат любых уплаченных сумм и информирование компетентных органов.

Последствия расторжения договора и выхода из компенсационной службы

7.12 После прекращения действия Услуг компенсации по любой причине, вы должны немедленно оплатить все сборы, подлежащие уплате Delay Buddy в соответствии с Условиями, включая, без ограничений, случай отзыва Клиента после подтверждения Авиакомпанией выплаты Компенсации за полет.

7.13 Delay Buddy не будет автоматически переуступать вам право требования после отзыва или прекращения действия. Вы должны попросить Delay Buddy переназначить ваше Право требования, и Delay Buddy вышлет вам Форму переназначения для подписания. 

7.14 В случае, если вы отказываетесь от Услуги компенсации или Delay Buddy прекращает работу в связи с нарушением вами Условий, Delay Buddy имеет право получить от вас следующее:

7.14.1 Юридические расходы Delay Buddy, если Delay Buddy начал судебный процесс; или,

7.14.2 Сумму, равную судебным издержкам, если после отзыва Delay Buddy судебный орган потребует оплатить судебные издержки, причитающиеся Авиакомпании; или, 

7.14.3 Плата за услуги Delay Buddy, а также, если имело место судебное разбирательство, плата за судебное разбирательство, если вы впоследствии получили компенсацию за полет непосредственно от авиакомпании.

Последствия отказа от участия в программе Delay Buddy+

7.15 После прекращения, аннулирования или истечения срока действия Членства, Участник теряет все преимущества Delay Buddy+, и Delay Buddy больше не будет освобождать его от платы за обслуживание и платы за юридические действия, если это применимо, за предоставление Delay Buddy Услуги по Компенсации.

7.16 Участники, которые решили не продлевать свое Членство, должны подать Претензию, относящуюся к Периоду Членства, не позднее, чем через 60 (шестьдесят) дней после истечения срока действия Членства, чтобы получить преимущества Членства Delay Buddy+.

8. ЗАЩИТА ДАННЫХ

8.1 Все персональные данные, собранные во время предоставления наших Услуг или связанные с предоставлением наших Услуг, подпадают под действие Положения о конфиденциальности Delay Buddy.

9. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Услуги третьих лиц

9.1 Наши Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты сторонних поставщиков или интерфейсы для бронирования услуг через третьих лиц. Такие сайты/сервисы контролируются независимыми сторонами, над которыми Delay Buddy не имеет никакого контроля. Хотя наши Услуги могут предоставлять информацию о сторонних поставщиках или доступ к ним и облегчать использование этих сторонних поставщиков, такие Услуги не являются спонсорством, аффилированностью или одобрением этих сторонних поставщиков.

9.2 Напоминаем вам, что, посещая веб-сайты/сервисы третьих лиц или пользуясь услугами третьих лиц, предоставляемыми через наши Услуги, вы соглашаетесь с политикой и условиями этих третьих лиц. Мы рекомендуем вам ознакомиться с этими положениями и условиями и политиками и использовать их на свой страх и риск. 

9.3 Настоящим вы признаете и соглашаетесь, что Delay Buddy не является стороной какого-либо соглашения, заключенного с любой третьей стороной, и не несет ответственности за любые ошибки или упущения в услугах таких третьих сторон, а также за любые прямые или косвенные претензии, нарушения, потери или ущерб, вызванные или предположительно вызванные доступом или использованием услуг таких третьих сторон или в связи с ними.

Отказ от гарантий и ограничение ответственности

9.4 Delay Buddy имеет множество источников информации и данных, которые составляют информацию и услуги, доступные в соответствии с настоящими Условиями. Хотя Delay Buddy старается предоставлять точную информацию, в наших Услугах могут быть пропуски и ошибки. Наши Услуги предоставляются ‘как есть’. В максимальной степени, допустимой законом, Delay Buddy отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, установленных законом или иных, включая, но не ограничиваясь подразумеваемыми гарантиями товарного состояния, ненарушения прав третьих лиц, точности информации и пригодности для конкретной цели. Delay Buddy не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий, что наши Услуги приведут к компенсации полета, будут соответствовать вашим требованиям или будут безопасными, свободными от вирусов или других вредных компонентов, своевременными, бесперебойными, точными, полными или надежными. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что использование наших Услуг осуществляется на ваш собственный риск. В максимально возможной степени, разрешенной действующим законодательством, Delay Buddy и его группы компаний не несут ответственности за любые прямые, косвенные, штрафные, случайные, специальные, косвенные убытки или ущерб, или любые потери дохода, прибыли, деловой репутации, возникающие из или каким-либо образом связанные с i) нашими Услугами, ii) задержкой или невозможностью доступа к нашим Услугам; iii) вирусами, жучками, троянскими конями, программным обеспечением, информацией, веб-сайтами третьих лиц, связанными с нашими Услугами, услугами, полученными посредством использования наших Услуг, iv) или любым другим вопросом, связанным с нашими Услугами, будь то на основании договора, деликта, строгой ответственности или иным образом, даже если Delay Buddy, компании ее группы или любой из ее поставщиков были предупреждены о возможности таких убытков.

9.5 Настоящие Условия не затрагивают никаких ваших законных прав, которые не могут быть исключены по закону. Если вы не удовлетворены какой-либо частью наших Услуг или настоящими Условиями, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты является отказ от Услуг в соответствии с Условиями.

Версии и модификации

9.6 Delay Buddy оставляет за собой право вносить изменения в разделы настоящих Условий в любое время без дополнительного уведомления. Последняя версия всегда будет доступна на сайте Delay Buddy.

9.7 Delay Buddy регулярно обновляет функции наших Услуг и настоящие Условия с целью улучшения предоставления вам наших Услуг. В результате, любые новые функции наших Услуг будут регулироваться последней версией Условий, размещенной на сайте Delay Buddy.

9.8 Тем не менее, ваше использование Услуг будет регулироваться версией Условий, действующей на дату, когда вы их приняли. Если вы не знаете, какая версия Условий относится к вам, свяжитесь с Delay Buddy по адресу info@Delay Buddy.com, и мы предоставим их вам.

Полное соглашение

9.9 Настоящие Условия являются полным и исключительным заявлением, относящимся к их предмету, и заменяют собой все предыдущие сообщения (устные или письменные) между вами и Delay Buddy.

9.10 Вы не имеете права передавать какие-либо свои права или обязательства по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Delay Buddy может передать любые свои права или обязательства по настоящим Условиям любым компаниям группы Delay Buddy или любой третьей стороне, назначенной Delay Buddy.

Альтернативы компенсационным услугам

9.11 Если вы хотите реализовать свою претензию не через службу компенсаций Delay Buddy, а с помощью других альтернативных способов: собственный внесудебный или судебный иск против авиакомпании, помощь адвоката, запрос непосредственно в соответствующую авиакомпанию. В Германии вы можете воспользоваться предложением примирительного органа по общественному пассажирскому транспорту (die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. “söp”), онлайн-формой Федерального авиационного ведомства Германии, а также Арбитражным органом по воздушному транспорту при Федеральном ведомстве юстиции Германии.

9.12 Регулирующее законодательство и юрисдикция

Настоящие Условия, Формы и соглашение между Delay Buddy и вами, а также любые споры или претензии, возникающие из них или в связи с ними (включая внедоговорные споры или претензии), регулируются законодательством Германии, без учета принципа коллизионного права. Это не влияет на обязательные положения правовой системы, которые применялись бы без этой оговорки о выборе права, например, обязательные положения страны проживания клиента.

9.13 Если какое-либо положение (или его часть) настоящих Условий будет признано любым судом или другим компетентным органом недействительным или не имеющим исковой силы полностью или частично, такое недействительное положение будет считаться замененным имеющим исковую силу положением с максимально возможным эффектом от первоначального положения, и настоящие Условия будут продолжать действовать в отношении других положений и остальной части затронутых положений.

9.14 Любая неспособность или задержка со стороны Delay Buddy в обеспечении соблюдения (полностью или частично) любого положения настоящих Условий не будет интерпретироваться как отказ от наших прав или средств правовой защиты.

9.15 Английская версия настоящих Условий имеет преимущественную силу в случае несоответствия любой другой языковой версии.

Обновлено: 23 июня 2024 года.

Версия: 1.0