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La utilizaremos para enviarle mensajes de texto con información importante sobre su cuenta y para verificar su identidad.

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¿Cuál es su dirección de correo electrónico?

Aquí le enviaremos por correo electrónico información importante sobre su cuenta.

Correo electrónico(Obligatorio)

¿Cuál es su referencia de reserva?

Sólo necesitaré algunos detalles del vuelo para poder comprobar su elegibilidad.

Es el código de reserva de su compañía aérea. Será una combinación de 6 números y letras.
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Necesitaré algunos detalles del vuelo para continuar con su reclamación

DD barra MM barra AAAA

Todos los demás pasajeros de su reserva también pueden tener derecho a $600.

De hecho, puede reclamar una indemnización por todas las personas que figuraban en su reserva. Viajabas en grupo?

Viajar(Obligatorio)
Nombre Acciones
 
No hay Passengers.

Número máximo de passengers alcanzado.

Cargue su tarjeta de embarque con los números de reserva de confirmación claramente visibles

Esto es esencial para probar los detalles de su vuelo. Los datos de tu vuelo estarán en el correo electrónico que recibiste al comprarlo.

Suelta archivos aquí o
Tipos de archivos aceptados: jpg, jpeg, png, pdf, webp, Tamaño máximo de archivo: 20 MB.

    ¿Qué es una tarjeta de embarque o un billete electrónico?


    La tarjeta de embarque es el resguardo físico que recibe después de facturar en el aeropuerto, o un documento integrado en la aplicación si realiza la facturación en línea. Se utiliza para embarcar y contiene datos como el nombre y el número de asiento.

    Billete electrónico Recibirá su billete electrónico después de hacer la reserva: se trata de una confirmación electrónica que se le envía por correo electrónico y que contiene los nombres de los pasajeros, los datos del vuelo y la referencia de la reserva.

    Proporcione una fotografía de su documento de identidad

    Esto lo exigen las compañías aéreas y las autoridades judiciales para demostrar que usted es quien ha presentado la reclamación.

    Tipo de identificación(Obligatorio)
    Suelta archivos aquí o
    Tipos de archivos aceptados: jpg, jpeg, png, pdf, webp, Tamaño máximo de archivo: 20 MB.
      Documento nacional de identidad requerido ( Por favor, suba su pasaporte si no tiene documento nacional de identidad ).
      Dirección(Obligatorio)

      Por favor, cuéntenos en pocas palabras lo que pasó.

      Cuantos más detalles específicos nos proporcione, más sólida será su reclamación. Puede saltarse este paso, pero recuerde que cuanta más información nos facilite, más probabilidades tendrá de obtener lo que se merece con mayor rapidez. Pero, a decir verdad, lo que realmente queremos es oír lo que pasó y apoyarle en todo lo que podamos.

      ¿Qué debe incluir?
      • ¿Cómo se enteró del problema del vuelo?
      • ¿Qué le dijo la compañía aérea y cuándo? ¿Le informaron periódicamente?
      • ¿Qué atención le prestó la compañía aérea, en su caso?
      • ¿Qué inconvenientes le causó el incidente?
      • ¿Te has perdido algún evento o has perdido dinero?
      • ¿Ha organizado un viaje alternativo?
      • ¿Cómo viajó y cómo se organizó?

      Cuantos más detalles específicos pueda aportar, más sólida será su reclamación.

      Es posible que podamos tramitar su solicitud más rápidamente si nos facilita información adicional.

      ¿Se ha puesto ya en contacto con la compañía aérea?

      Al firmar, usted acepta las Condiciones Generales y la Lista de Precios, y nos autoriza a mostrar su firma en el Formulario de Asignación.

      Consentimiento legal(Obligatorio)
      Información al consumidor sobre la realización de operaciones comerciales por vía electrónica, la firma electrónica de documentos y la recepción de notificaciones y comunicaciones electrónicas

      Lea atentamente la información que figura a continuación, ya que afecta a sus derechos. Las firmas electrónicas son una forma eficaz de formalizar un acuerdo con la misma fuerza y efecto jurídicos que una firma manuscrita o de “tinta húmeda”. Al firmar este documento, usted acepta que ha revisado esta Declaración del consumidor y da su consentimiento y su intención de realizar transacciones comerciales electrónicamente; de utilizar firmas electrónicas en lugar de firmas de tinta húmeda y documentos en papel, y de recibir notificaciones e información electrónicamente.

      No está obligado a firmar documentos electrónicamente ni a recibir notificaciones y comunicaciones electrónicamente. Si prefiere no realizar transacciones electrónicas, puede solicitar copias en papel a la “parte remitente” y retirar su consentimiento en cualquier momento, tal como se describe a continuación.

      Alcance del consentimiento
      Al utilizar este Servicio, usted acepta recibir documentos de firma electrónica con todos los documentos, avisos y divulgaciones relacionados e identificados proporcionados durante su relación con la “parte remitente”. Puede retirar su consentimiento, en cualquier momento, siguiendo los procedimientos que se indican a continuación.

      Copias en papel
      Usted no está obligado a firmar documentos electrónicamente, ni a recibir notificaciones o divulgaciones electrónicamente, y puede solicitar copias en papel de los documentos o divulgaciones, si lo prefiere. También tiene la posibilidad de descargar e imprimir cualquier documento firmado o sin firmar que se le envíe a través del servicio de firma electrónica. También podemos enviarle por correo electrónico una copia de todos los documentos que firme utilizando el servicio de firma electrónica. Si desea recibir copias en papel en lugar de documentos electrónicos, puede cerrar este navegador web y solicitar copias en papel a la “parte remitente” siguiendo los procedimientos que se describen a continuación. La “parte remitente” podrá aplicar un recargo por los gastos adicionales derivados de la impresión y el envío de copias en papel.

      Retirada del consentimiento
      Puede retirar su consentimiento para recibir documentos, notificaciones o comunicaciones electrónicas en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, debe notificar a la “parte remitente” que desea retirar su consentimiento para realizar transacciones comerciales electrónicamente y proporcionar sus futuros documentos, avisos y divulgaciones en formato papel. Si en algún momento, después de retirar su consentimiento, decide utilizar nuestro sistema de firma electrónica, su uso de este Servicio evidenciará, una vez más, su consentimiento para recibir documentos, avisos y divulgaciones por vía electrónica. Usted puede retirar su consentimiento para recibir notificaciones y divulgaciones electrónicas o ejecutar una firma electrónica siguiendo los procedimientos descritos a continuación.

      Retirar su consentimiento, solicitar una copia en papel o actualizar su información de contacto
      Usted siempre tiene la posibilidad de descargar e imprimir cualquier documento que se le envíe a través de nuestro sistema de firma electrónica. Si desea revocar su consentimiento para realizar operaciones comerciales por vía electrónica, firmar documentos por vía electrónica y recibir documentos, notificaciones o comunicaciones por vía electrónica, póngase en contacto directamente con la “parte remitente” por teléfono, por correo electrónico (enviado a la “parte remitente” indicando en el asunto del mensaje cualquiera de los temas que se describen a continuación) o por correo postal a la dirección especificada para recibir dichas notificaciones.

      “Retirada del consentimiento para realizar transacciones comerciales electrónicamente” Para que la “parte remitente” pueda identificar y facilitar su retirada del consentimiento para realizar transacciones comerciales electrónicamente, indique su nombre, dirección de correo electrónico, la fecha en la que retira su consentimiento, su número de teléfono y su dirección postal.

      “Solicitar una copia en papel” Para que la “parte remitente” pueda identificarle y facilitarle una copia en papel del documento que requiere su firma, la notificación o la divulgación, facilite a la parte remitente su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y nombre del documento del que solicita una copia en papel .

      “Actualice su información de contacto” Para que la “parte remitente” pueda identificarle con el fin de actualizar su información de contacto, facilítele su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

      La “parte remitente” le informará de cualquier tasa relacionada con los costes de impresión y envío de copias en papel o de su consentimiento de retirada para realizar transacciones electrónicas.
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